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銀行通報(bào)一員工指責(zé)客戶 當(dāng)事員工待崗3個(gè)月 免去該支行行長(zhǎng)職務(wù)

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2023-08-29 09:27:51  觀察者網(wǎng)

8月28日，微信公眾號(hào)“阜新銀行”發(fā)布情況通報(bào)：

2023年8月28日，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)關(guān)于阜新銀行某支行員工工作中發(fā)生不文明服務(wù)行為相關(guān)視頻，引起媒體和網(wǎng)民關(guān)注。

阜新銀行高度重視，第一時(shí)間調(diào)查確認(rèn)：當(dāng)事員工行為不符合《阜新銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理辦法》《阜新銀行員工行為規(guī)范》。阜新銀行已安排相關(guān)管理人員及當(dāng)事員工向當(dāng)事客戶真誠致歉，并取得客戶諒解。經(jīng)調(diào)查研究決定:當(dāng)事員工待崗3個(gè)月、扣發(fā)3個(gè)月績(jī)效工資，并給予行政警告處分；免去該支行行長(zhǎng)職務(wù)，并給予通報(bào)批評(píng)處分。

下一步，阜新銀行將深刻汲取教訓(xùn)，在全行開展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量提升工作，全面規(guī)范服務(wù)行為，強(qiáng)化服務(wù)理念，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。真誠感謝社會(huì)各界對(duì)阜新銀行發(fā)展的關(guān)心關(guān)注，誠摯歡迎媒體和網(wǎng)民對(duì)阜新銀行服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

來源|觀察者網(wǎng)

原標(biāo)題：《"不講理"！柜員指責(zé)客戶下班點(diǎn)辦業(yè)務(wù)，銀行通報(bào)》

(責(zé)任編輯：楊靖)
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