原標題：客戶不掃二維碼郵政銀行不給辦業(yè)務并報警?銀行:掃碼是配合公安行動律師：銀行無理

內蒙古赤峰，一男子工資卡丟了，便想要去銀行，將工資卡補出來取錢。萬萬沒想到，銀行非要男子掃碼下載APP，否則就拒絕為男子辦理一切業(yè)務。男子明確拒絕后，銀行仍然執(zhí)意要求男子掃碼。

李先生，一早便發(fā)現(xiàn)自己心愛的工資卡不見了。這如同晴天霹靂，對他來說，那張卡不僅意味著他一個月的收入，更是他生活的保障。

于是，他匆忙走向最近的銀行，希望能將卡補辦出來，取出自己的工資。

銀行大廳內，溫度、環(huán)境都令人相當?shù)氖孢m，與外面的嘈雜形成鮮明對比。

李先生心急如焚，他快步走到服務柜臺，向那位妝容精致的女柜員說明了自己的情況。女柜員抬起眼皮，面無表情地指了指一旁的自助服務機，示意他先下載反詐APP。

李先生有些愣住，他沒想到會遇到這樣的情況。他每個月的收入都存在這張卡上，一直以來，他都是按時還款，從無逾期。他有反詐APP，而且一直保持著最新的版本?？墒?，銀行卻一再要求他掃碼下載，這讓他覺得非常不合理。

他耐著性子，再次向女柜員強調了自己已經(jīng)有了反詐APP的事實。然而，女柜員卻像沒聽到一樣，依然冷冰冰地堅持要求李先生掃碼下載。李先生看著她那漠然的臉孔，心中的焦慮如同被點燃的干草，瞬間燃燒起來。

“我有反詐APP，你們憑什么不給我辦業(yè)務？”

李先生認為被銀行故意刁難，便拿出手機，一邊斥責銀行柜員，一邊對著銀行柜員拍起來。

他的聲音在空曠的大廳內回蕩，像是一把利刃，刺破了那看似光鮮的玻璃墻。人們開始聚集起來，他們用異樣的眼神看著李先生，仿佛在看一個異類。但李先生無所畏懼，他堅信自己的做法是正確的。

銀行柜員見狀，一陣商議后，直接報警求助。面對民警的到來，銀行柜員表示受到了李先生的的威脅。

“我沒有威脅他們，是他們非要我掃碼！”李先生沒有畏懼，如實向民警說明了情況。

于是，在民警的協(xié)調下，銀行為李先生辦理了補卡業(yè)務，李先生也如愿取出了自己的工資。

然而，被銀行這么折騰的李先生仍然憤憤難平，遂直接在網(wǎng)上曝光了涉事的銀行。

銀行對此回復稱，并非不給李先生辦理業(yè)務，而是銀行有規(guī)定，辦卡必須掃碼，所以雙方才有了爭執(zhí)。

無疑，對于此事的起因，雙方各有理由。那么從法律的角度看，本案又該如何評價呢？

頭條號作者“以案普法”@以案普法對此進行了分析

律師：銀行無理！

事實上，從男子在銀行辦理銀行卡的那一刻起，就與銀行達成了儲蓄合同關系。

根據(jù)商業(yè)銀行法第29條規(guī)定，商業(yè)銀行辦理個人儲蓄存款業(yè)務，應當遵循存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密的原則。

也就是說，銀行不得設施任何附加條件，來干涉儲戶辦理存取款等相關業(yè)務。

就本案而言，李先生的工資卡一直在正常使用，并未出現(xiàn)交易異常，被司法機關凍結的情況，故銀行沒有理由拒絕為男子辦理業(yè)務。

當然，銀行要求儲戶掃碼下載反詐APP，也是為了防止儲戶需要被騙。

但我們需要明白的是，在本案中，李先生已經(jīng)明確說明，自己具有反詐APP，并且向銀行出示。

那么這時候，銀行仍然不依不饒的要求李先生掃碼下載反詐APP，就不合情理了。