現(xiàn)在日常生活中,掃碼購物、點餐、停車繳費等移動支付方式方便了消費者,也降低了經(jīng)營者的人力成本。但隨之而來的強制關(guān)注、夾雜廣告等問題,也讓消費者在“掃碼”之后感到困擾。相關(guān)專家表示,強制掃碼消費以及超范圍索取個人信息涉嫌違法違規(guī),還可能被不法者利用實施電信詐騙。
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),商家強制或誘導(dǎo)掃碼消費的問題都比較普遍,即使消費者已經(jīng)在店內(nèi),同樣會被索取一些不必要的個人信息。在湖南長沙,一位工作人員聲稱自家店掃碼不會收集個人信息,然而記者驗證后卻發(fā)現(xiàn)并非如此。
記者
:掃碼后,可以看到小程序的隱私保護指引,它首先要收集地址(位置),然后要收集剪貼板、方向傳感器、磁場傳感器、頭像等個人信息。
記者在調(diào)查中了解到,消費者在掃碼消費的選擇上完全處于被動地位。
記者
:掃碼點單過程中有一個叫做隱私權(quán)政策,里面提到要收集電話號碼、姓名。這個您有注意到嗎?
湖南長沙消費者謝女士
:還真沒注意??赡艿谝淮巫韵M的時候,因為要綁定手機號,應(yīng)該是綁定過一次,后面好像就沒有看到這個,應(yīng)該就是自動忽略了。現(xiàn)在字太多,大家一般不會有時間和耐心去仔細閱讀,如果是有彈窗式的、字少一點的,可能會好一點。
消費者謝女士告訴記者,很多時候,即使消費者閱讀了相關(guān)的“隱私政策”說明,也知曉會被索取個人信息,大家也只能選擇同意,否則你就得放棄購買相關(guān)的商品。
強制掃碼
超范圍索取個人信息涉嫌違法
據(jù)專家介紹,商家通過掃碼消費的目的是鎖定會員,為二次營銷累計顧客和消費數(shù)據(jù),同時可以節(jié)約人工、優(yōu)化商業(yè)流程。但是,這種行為往往忽視了消費者的自主選擇權(quán)和知情權(quán),而且超范圍索取個人信息的行為涉嫌違法。
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