患嚴(yán)重認(rèn)知障礙大爺被誘導(dǎo)消費(fèi)60萬(wàn)元！店方回應(yīng)令人氣憤：屬于正常消費(fèi)(2)

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2023-10-17 11:41:21 北青網(wǎng)

顧客項(xiàng)目服務(wù)明細(xì)記錄

據(jù)報(bào)道，在門店提供給任女士的“顧客項(xiàng)目服務(wù)明細(xì)”和“上海文峰全國(guó)門店美容項(xiàng)目服務(wù)協(xié)議書”上都寫有，任大爺于2020年11月18日充值了2萬(wàn)元“男性腎療”服務(wù)項(xiàng)目，還在2021年2月7日充值了5萬(wàn)元“六合還陽(yáng)術(shù)”。這些內(nèi)容沒(méi)有出現(xiàn)在文峰的系統(tǒng)中。

除了上述兩筆大額消費(fèi)，還有不少賬目也不清楚，包括天鑰橋店6.8萬(wàn)元的充值，與任女士所掌握的8.78萬(wàn)元電子付款記錄，在時(shí)間和金額上均不相符。

任大爺曾通過(guò)支付寶轉(zhuǎn)賬給門店經(jīng)理31800元，并有對(duì)方手寫充值憑證為據(jù)，但這筆錢沒(méi)有出現(xiàn)在文峰的收款記錄中。仔細(xì)核對(duì)各項(xiàng)消費(fèi)支出后，任女士算出哥哥在文峰還有45萬(wàn)元的未消費(fèi)項(xiàng)目。

蔣先生則回應(yīng)稱，只能根據(jù)文峰系統(tǒng)后臺(tái)數(shù)據(jù)退還28萬(wàn)元。他說(shuō)，任大爺雖然有認(rèn)知障礙，但既然能連續(xù)消費(fèi)且具備消費(fèi)能力，這就屬于“正常消費(fèi)”“正常收費(fèi)”。

10月15日，記者了解到，當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門已介入此事。律師向記者分析稱，任大爺?shù)摹罢J(rèn)知障礙”可能構(gòu)成民法典定義的無(wú)民事行為能力或者限制行為能力，其行為能力應(yīng)當(dāng)經(jīng)相關(guān)部門機(jī)構(gòu)鑒定。

如果任大爺屬于無(wú)民事行為能力人或者限制行為能力人，其監(jiān)護(hù)人可以就他不合理的消費(fèi)主張全部或者部分退回。

律師建議，當(dāng)事人可以向市場(chǎng)監(jiān)管部門、消費(fèi)者協(xié)會(huì)求助，也可以提起民事訴訟。如果當(dāng)事人認(rèn)為其中涉嫌欺詐等犯罪行為的，還可以尋求公安、檢察機(jī)關(guān)的幫助。

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(責(zé)任編輯：張宏賓)

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患嚴(yán)重認(rèn)知障礙大爺被誘導(dǎo)消費(fèi)60萬(wàn)元！店方回應(yīng)令人氣憤：屬于正常消費(fèi)(2)

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