現(xiàn)在所有的公家辦事窗口都要求微笑服務(wù),貼心服務(wù),說要簡化辦事流程,為老百姓解決事情。
但現(xiàn)實卻根本不是這樣,不要說什么微笑服務(wù)、貼心服務(wù)了,普通百姓去窗口辦事,不被白眼就不錯了。
至于簡化辦事流程,那就更不敢想了。不管什么窗口,辦什么事,第一件事就是填各種表,要求各種材料,復(fù)雜的要死。
近日有一段視頻在網(wǎng)上流傳,某政府辦公樓的一個窗口前,一名男子去辦事情,結(jié)果幾次被窗口人員打回,說材料不全,導(dǎo)致男子氣憤之下砸碎窗口玻璃。
那這究竟是怎么一回事呢?真的缺材料了嗎?窗口人員的微笑服務(wù)有沒有做到位?我們一起來看下事情的經(jīng)過。
事發(fā)當(dāng)天,視頻中的男子急匆匆的走進(jìn)政府辦公大樓來辦理一項很緊急還很重要的業(yè)務(wù)。他走到窗口前說了自己要辦理的業(yè)務(wù),同時還主動把材料遞交給窗口內(nèi)的業(yè)務(wù)人員。
因為要辦的業(yè)務(wù)是緊急且重要的,需要哪些材料男子早就問清楚并提前準(zhǔn)備好了。
原本以為萬事俱備的業(yè)務(wù)應(yīng)該很快就能辦好,但結(jié)果卻是辦事人員的一句“辦不了,手續(xù)不齊”。
聽到辦事人員的話后,男子明顯愣了一下,隨后就查看自己準(zhǔn)備的材料,是不是有什么遺漏了,但幾次確認(rèn)后,都沒有發(fā)現(xiàn)。
于是男子很耐心的詢問辦事人員自己到底缺少了什么。他想著是不是有什么新規(guī)定自己不知道,等問清楚了自己就去準(zhǔn)備好就是。
但是不管男子如何詢問,辦事人員都沒有給出明確的回答,辦事人員只是一再強(qiáng)調(diào)手續(xù)不齊,辦不了,卻不回答到底哪不齊。
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