女子充卡百萬(wàn)后健身教練離職想退款竟要扣13萬(wàn)手續(xù)費(fèi)？

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2023-11-01 11:48:27 光明網(wǎng)

充卡百萬(wàn)后教練離職

“說(shuō)好的退費(fèi)，

結(jié)果一拖再拖，

讓人心力交瘁?！?/p>

上海市民周女士9月26日向媒體求助

在健身房里花費(fèi)上百萬(wàn)后

教練離職了！

買了100萬(wàn)課教練辭職了

想退費(fèi)卻要扣30%手續(xù)費(fèi)

2018年周女士在閔行區(qū)蓮花國(guó)際廣場(chǎng)的舒適堡健身辦理了健身卡，2020年5月開始，在教練提出充業(yè)績(jī)的要求下，陸陸續(xù)續(xù)購(gòu)買了100多萬(wàn)的課程！

現(xiàn)在教練突然離職，購(gòu)買的課程還沒(méi)有上完，周女士要求退回剩余的43萬(wàn)多元，卻被舒適堡要求扣除30%手續(xù)費(fèi)，也就是扣除13萬(wàn)多！

周女士認(rèn)為，明明是舒適堡違約，為啥要自己支付手續(xù)費(fèi)？

周女士與舒適堡簽訂健身合同并按約定支付費(fèi)用，雙方之間形成了合法有效的服務(wù)合同關(guān)系。在舒適堡場(chǎng)地接受私教服務(wù)，教練也是舒適堡的員工，所安排的課程具有一對(duì)一授課、充分信賴教練專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平的特殊屬性，既然教練從舒適堡離職無(wú)法繼續(xù)授課，周女士主張合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，舒適堡是無(wú)權(quán)扣除手續(xù)費(fèi)的。

門店踢皮球給總部后無(wú)音訊

消費(fèi)者無(wú)奈接受扣除5%的手續(xù)費(fèi)

退費(fèi)周期長(zhǎng)達(dá)一年

在健身會(huì)所陸陸續(xù)續(xù)支出100多萬(wàn)讓人瞠目結(jié)舌，但周女士接下來(lái)面對(duì)的退款更艱難，雙方一直在展開“拉鋸戰(zhàn)”?！八麄冋f(shuō)退款要走流程，要向總部申請(qǐng)，可是時(shí)間過(guò)去很久了，多次催促都沒(méi)有下文?！?/p>

舒適堡（蓮花國(guó)際廣場(chǎng)店）售后主管王女士9月26日表示，周女士的退款申請(qǐng)9月21號(hào)已經(jīng)按照流程發(fā)郵件給公司了，要2周左右答復(fù)。

這期間周女士反復(fù)催促，可到了約定期限仍然未果。10月19日，舒適堡（蓮花國(guó)際廣場(chǎng)店）售后主管王女士把“皮球”踢給了總部，“要等公司回復(fù)后才能知道”。而總部市場(chǎng)部的殷女士表示，要向香港總部提出申請(qǐng)，還有流程要走。

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