女子充卡百萬后健身教練離職想退款竟要扣13萬手續(xù)費？(2)

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2023-11-01 11:48:27 光明網(wǎng)

10月30日，距離周女士首次反映情況已經(jīng)過去了1個多月，但是否能退款還是個未知數(shù)。記者致電舒適堡（蓮花國際廣場店）的銷售朱女士，對方接起電話就說主管不在，要下午才上班。舒適堡總部市場部的殷女士表示，目前的方案是12個月分期退款，如果消費者不同意，就無能為力。

為了早日拿到退款，周女士只能同意舒適堡扣除5%的手續(xù)費，但長達(dá)一年的退款周期讓消費者感到進退兩難：同意該方案的話，就要承擔(dān)可能拿不到錢的風(fēng)險；不同意的話，對方就扔下一句“走司法途徑處理”，就不管了。

其他網(wǎng)友對該門店的評論

雖有多條法律規(guī)定

但維權(quán)仍艱難

《消費者權(quán)益保護法》第九條規(guī)定，消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)?？梢?，消費者的自主選擇權(quán)是消費者主體的法定權(quán)利，當(dāng)預(yù)付式消費合同中關(guān)于不退費的條款范圍過大導(dǎo)致排除或限制消費者自主選擇的權(quán)利時，應(yīng)當(dāng)被視作剝奪了消費者的自主選擇權(quán)，且具有強制交易的性質(zhì)。

同時根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十三條規(guī)定:“經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的,應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供的,應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款。”關(guān)于民事責(zé)任，根據(jù)《民法典》第563條、《消費者權(quán)益保護法》第53條之規(guī)定，法院通常傾向于支持消費者解約、退費等訴訟請求。同時，消費者可要求經(jīng)營者承擔(dān)預(yù)付款的利息以及消費者必須支付的合理費用。

商務(wù)部《單用途商業(yè)預(yù)付卡管理辦法(試行)(2016修正)》第十八條規(guī)定，“單張記名卡限額不得超過5000元，單張不記名卡限額不得超過1000元。”私教協(xié)議是在辦理會員卡的基礎(chǔ)上簽訂的，是經(jīng)營者以服務(wù)合同的方式發(fā)行了記名預(yù)付卡，應(yīng)參照適用此規(guī)定。因此，若私教服務(wù)合同的標(biāo)的金額超過5000元，也是違反了上述規(guī)定。

這么多的法律規(guī)定也沒能管住百萬健身費的發(fā)生。一筆筆大額錢款付出去，等退款時，才知道維權(quán)有多艱難。連續(xù)多日追蹤報道發(fā)現(xiàn)舒適堡并沒有在解決問題，而是把新的難題留給消費者。

你辦過健身卡嗎？

遭遇過這種情況嗎？

本文綜合自：上海新聞廣播、看看新聞等

來源：上觀新聞

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(責(zé)任編輯：楊靖)

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