哈爾濱導(dǎo)游對游客爆粗口被暫停帶團(tuán) 真誠是城市主基調(diào)(5)

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2024-01-08 10:13:07 中國經(jīng)濟(jì)周刊

哈爾濱商戶尹智：

原來我們客人可能80%是本地的，現(xiàn)在基本80%是外地的，每天可能從原來是從下午五點(diǎn)鐘左右開始有客人，現(xiàn)在從上午11點(diǎn)左右有客人，客人翻臺率非常高，所有的商家都發(fā)動起來了，我們發(fā)現(xiàn)我們付出越多，我們的游客可能回報我們越多。

這輪旅游熱也激發(fā)了本地人極大的參與熱情。他們在網(wǎng)上撰寫旅行攻略，推薦不踩雷的美食特產(chǎn)，還為遭遇高價的游客鳴不平。

此輪哈爾濱的爆火，也為這座城市的旅游業(yè)發(fā)展沉淀下不少思考。最近，當(dāng)?shù)匾豢畋滟N就出圈賣得極為火爆，每天大排長龍。游客們看重的是這組冰箱貼制作精巧，充滿互動感，通過手機(jī)一掃，還能看到體現(xiàn)哈爾濱文化的動畫。他們感嘆，印象里那個粗線條的東北，變得細(xì)膩柔和了許多。

對哈爾濱而言，當(dāng)旅客旺季過去，是否還有足夠的力量與熱情，讓這種不計成本地對游客好，長久維持下去，也是一些文旅專家極力熱議的話題。服務(wù)意識是長期形成的，實現(xiàn)“短紅”變“長紅”，成熟的樣態(tài)，該是怎樣的？

過去常聽到各地的人吐槽東北，什么投資不過山海關(guān)，再比如需要改善投資環(huán)境等等，但在這次哈爾濱火出圈的過程中，東北的熱情和人情卻給了大家全新的舒服感受，從市長到市民都在想辦法讓游客舒服，甚至在公開信里，連哈爾濱人都幽默地說自己都整不會了，在這個過程中，有一個叫做文旅體驗官的角色，其實是一個亮點(diǎn)，他在干什么？起到了怎樣的作用？

開園第一天就吸引了4萬游客，直到本周，哈爾濱冰雪大世界一直維持著高熱度。雕刻出的冰雪樂園，無論白天還是夜晚，讓很多游客選此當(dāng)作冰城旅行第一站。登上觀景臺瞭望，聽著冰鋼琴奏出的清脆聲響，感受北國冰情雪韻的極致浪漫。升級之后的冰滑梯已經(jīng)達(dá)到了521米，曾經(jīng)的8條滑道也擴(kuò)展到14條。一趟不到40秒的時間，讓體驗者直呼過癮。

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