“現(xiàn)在是綠燈，行人請(qǐng)通過(guò)人行橫道?！?月6日中午12點(diǎn)30分，在成都市青羊區(qū)雙清中路與錦西路交叉口，一旁的紅綠燈正在對(duì)實(shí)時(shí)路況進(jìn)行語(yǔ)音播報(bào)。從錦西路右拐約1公里，兩個(gè)大交通口的紅綠燈也都安裝了語(yǔ)音播報(bào)器。

語(yǔ)音播報(bào)器安裝背后，是成都媽媽洪燕的小小心愿。洪燕的孩子俊博(化名)是一名視障孩子，左眼全盲，右眼戴眼鏡后殘余視力0.2，每天都要沿著這條路獨(dú)自上下學(xué)，每一次過(guò)馬路都必須格外小心。

去年12月，洪燕撥打了12345熱線，希望可以為紅綠燈增設(shè)語(yǔ)音播報(bào)器。接到訴求后，成都交警四分局設(shè)備處工作人員很快行動(dòng)起來(lái)，與洪燕保持著緊密溝通，包括了解喇叭朝向的設(shè)置、播報(bào)時(shí)間安排等，商量如何既滿足孩子上下學(xué)，又不擾民。

如今，語(yǔ)音播報(bào)器已經(jīng)啟用，洪燕表達(dá)著感謝，同時(shí)她也提出并不希望俊博被特殊照顧，“他需要的只是合理范圍內(nèi)的支持，不需要被區(qū)別對(duì)待”。另外，洪燕認(rèn)為，無(wú)障礙設(shè)施的建設(shè)，不只是殘疾朋友受益，“你看紅綠燈語(yǔ)音播報(bào)器，現(xiàn)在很多人過(guò)馬路看手機(jī)，也需要這樣的語(yǔ)音提示。我們?nèi)セ疖囌?、機(jī)場(chǎng)，很多大屏幕有滾動(dòng)大字體，也不光是滿足低視力人群”。

1月8日，成都交警四分局相關(guān)人員告訴記者，目前成都已引入一批紅綠燈語(yǔ)音設(shè)備，將在主城區(qū)范圍內(nèi)陸續(xù)安裝，更大范圍地為特殊人群提供方便和支持。

A

“星星之火可以燎原”——

讓紅綠燈“發(fā)聲”的心愿實(shí)現(xiàn)了

在成都生活的洪燕是一位低視力孩子的家長(zhǎng)。她11歲的兒子俊博因患先天眼疾左眼失明，右眼戴眼鏡后有0.2的殘余視力，屬于視力障礙兒童。

俊博正在一所普通學(xué)校就讀，從小學(xué)四年級(jí)開始，他都是獨(dú)自上學(xué)?！耙婚_始還是不放心他，我會(huì)悄悄跟在孩子后面，讓他帶上盲杖。后來(lái)發(fā)現(xiàn)他可以獨(dú)自上下學(xué)，就鍛煉他的獨(dú)立能力。現(xiàn)在熟悉路況了，也不需要盲杖了?！焙檠嘟榻B稱。

俊博的家在成都市青羊區(qū)錦西路附近，學(xué)校離家約1公里。去學(xué)校的路上，他要沿著錦西路往前右拐，順著雙清中路再走到同盛路，沿途會(huì)有兩個(gè)較大的交通路口。

俊博不僅有視力障礙，還畏光，所以過(guò)馬路時(shí)雖然能夠分辨顏色，但是光線稍微強(qiáng)一點(diǎn)，他就只能瞇著眼睛努力辨別紅綠燈。媽媽和俊博都希望，可以給這兩個(gè)地方的紅綠燈安裝語(yǔ)音播報(bào)器，以方便過(guò)馬路。

去年12月，洪燕向成都交警四分局進(jìn)行反映，并撥打12345熱線提出了自己的訴求。

“兩天后，我接到交警四分局設(shè)備處的回電，告知我他們正在準(zhǔn)備設(shè)備，會(huì)盡快安裝?！焙檠喾Q她的訴求很快得到了響應(yīng)。洪燕希望可以了解安裝進(jìn)程，“后面基本上每一天，工作人員都會(huì)通過(guò)電話和我溝通安裝細(xì)節(jié)，還會(huì)根據(jù)孩子上下學(xué)時(shí)間、行走路線來(lái)回調(diào)整了兩次設(shè)備。”

差不多5天時(shí)間，兩套紅綠燈語(yǔ)音設(shè)備就安裝完畢?！鞍惭b了語(yǔ)音播報(bào)器之后，對(duì)我來(lái)說(shuō)確實(shí)好很多。而且不只是提醒我，也提醒了很多從那兒經(jīng)過(guò)的小朋友?！笨〔┍硎?。

據(jù)介紹，因?yàn)檫@兩個(gè)路口周圍有不少住宅區(qū)，為了不擾民，相關(guān)部門對(duì)這兩套紅綠燈語(yǔ)音設(shè)備的播報(bào)時(shí)間和音量都進(jìn)行了相應(yīng)控制，每天上午、中午、下午分段播報(bào)，總時(shí)長(zhǎng)不超過(guò)4個(gè)小時(shí)。這樣既能滿足包括俊博在內(nèi)的小朋友和老年人方便過(guò)馬路的訴求，也避免了影響居民。

這樣的結(jié)果，讓洪燕很感動(dòng)：“環(huán)境無(wú)障礙不是某個(gè)人的事，也不是某群人的事，是大家的事，關(guān)乎每個(gè)人，星星之火可燎原?！?/p>

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“不是人家不理解，而是不了解”——

媽媽多次呼吁無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)，均得到積極回應(yīng)

洪燕表示，自己一直在關(guān)注孩子接觸到的一切，比如教材有沒有大字體、出行路上有沒有障礙物、盲道是否健全等。

2023年9月1日，《中華人民共和國(guó)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法》開始施行。法條頒布時(shí)，洪燕特別興奮，覺得終于有法可依，可以更好地解決一些環(huán)境建設(shè)設(shè)施的“急難愁盼”問題，幫助殘疾人、老年人更便捷地融入社會(huì)生活。

“后來(lái)發(fā)現(xiàn)法律雖然有了，但什么時(shí)候能落地、怎么落地還不明朗?！焙檠啾硎?，偶然間關(guān)注到天津一位低視力兒童母親分享她的經(jīng)驗(yàn)——在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)。

洪燕突然意識(shí)到：“每個(gè)人的需求是不一樣的，你有需求就要提出來(lái)。不是人家不人道，而是人家不知道；不是人家不理解，而是人家不了解?！?/p>

洪燕表示，她不希望俊博被特殊照顧，“他需要的只是合理范圍內(nèi)的支持，不需要被區(qū)別對(duì)待，也不需要把他保護(hù)得很好(隔離起來(lái))”。

除了給12345熱線打電話，洪燕還向居住小區(qū)和學(xué)校提出過(guò)建議。

去年12月初，洪燕開始向小區(qū)反映，“進(jìn)出小區(qū)出入口的那道小門處，有幾級(jí)灰色水泥臺(tái)階。每天俊博都會(huì)從那里進(jìn)出，雖然多年的經(jīng)驗(yàn)讓他從來(lái)沒摔倒過(guò)，但對(duì)低視力且無(wú)立體視覺的俊博來(lái)說(shuō)，這還是不太友好，他會(huì)刻意停下來(lái)，再盯著走下去。”

洪燕向小區(qū)物業(yè)建議，“每天從這道小門進(jìn)出的老人、小孩特別多，為避免意外發(fā)生，建議在臺(tái)階上安裝明顯的警示標(biāo)志”。物業(yè)很快進(jìn)行了改進(jìn)，在臺(tái)階邊緣貼上了黃黑相間的警示條，“這個(gè)小小的舉措讓大家方便了很多”。

為了更好地融入社會(huì)，俊博上的是普通學(xué)校。洪燕表示，該校教學(xué)樓的樓梯是粉紅色地磚，中間用黃色油漆將樓梯分成了上行和下行，也有警示標(biāo)識(shí)，“不過(guò)讓我不理解的是，警示標(biāo)識(shí)貼在樓梯立面而不是臺(tái)階上，所以只有上樓時(shí)可以看到，下樓除了可以看到中間黃色油漆分隔線外，腳下就是一片粉色。剛好就在那幾天，俊博下樓崴了腳”。

洪燕通過(guò)學(xué)校公眾號(hào)校長(zhǎng)信箱留言要求整改，最后也得到了回復(fù)：“小孩早上上樓可以坐電梯。關(guān)于你提出的問題，能夠整改的馬上整改?！?/p>

有這樣的結(jié)果，作為家長(zhǎng)的洪燕既感動(dòng)又感恩。洪燕認(rèn)為，這些無(wú)障礙設(shè)施的建設(shè)，不只是殘疾朋友受益，“你看紅綠燈語(yǔ)音播報(bào)器，現(xiàn)在很多人過(guò)馬路看手機(jī)，他們也需要這樣的語(yǔ)音提示。我們?nèi)セ疖囌?、機(jī)場(chǎng)，很多大屏幕有滾動(dòng)大字體，不光滿足低視力人群，老人、高度近視者也很需要。所以，這些無(wú)障礙環(huán)境的改造，對(duì)所有人都有幫助，只不過(guò)可能讓特殊人群更方便”。

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“更大范圍為特殊人群提供方便”——

成都深入實(shí)施無(wú)障礙場(chǎng)景營(yíng)建行動(dòng)

其實(shí)除了錦西路，成都大大小小多個(gè)路口都已經(jīng)安裝上了紅綠燈語(yǔ)音提示器，記者了解到，成都中心城區(qū)紅綠燈盲音提示器(語(yǔ)音提示器)設(shè)備共計(jì)已經(jīng)安裝262套。

作為無(wú)障礙設(shè)施，紅綠燈語(yǔ)音提示器只是無(wú)障礙設(shè)施的一環(huán)。據(jù)介紹，《中華人民共和國(guó)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)法》去年開始實(shí)施，這標(biāo)志著我國(guó)無(wú)障礙法治化的新進(jìn)程。成都作為新一線城市，著力于促進(jìn)無(wú)障礙環(huán)境建設(shè)，深入實(shí)施無(wú)障礙場(chǎng)景營(yíng)建行動(dòng)。2023年，成都實(shí)施的533個(gè)幸福美好生活十大工程項(xiàng)目中，就包括無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)，“持續(xù)建設(shè)和完善小區(qū)道路、居住綠地、配套公共設(shè)施、居住建筑、停車場(chǎng)(庫(kù))等范圍的無(wú)障礙設(shè)施，推動(dòng)老舊小區(qū)增設(shè)電梯不少于1500臺(tái)”。

此前，《成都市“十四五”殘疾人保障和發(fā)展規(guī)劃》中明確，要優(yōu)化殘疾人事業(yè)發(fā)展環(huán)境，推進(jìn)出行無(wú)障礙、實(shí)施居家無(wú)障礙，推進(jìn)公共服務(wù)設(shè)施無(wú)障礙等。具體來(lái)說(shuō)，到2025年，將建設(shè)和完善小區(qū)道路、居住綠地、配套公共設(shè)施、居住建筑、停車場(chǎng)(庫(kù))等范圍的無(wú)障礙設(shè)施，新舊公共場(chǎng)所無(wú)障礙化率分別達(dá)100%、80%。

數(shù)據(jù)顯示，2023年，成都市殘聯(lián)完成2917戶殘疾人家庭無(wú)障礙改造，開展無(wú)障礙感知行活動(dòng)305場(chǎng)、無(wú)障礙觀影活動(dòng)433場(chǎng)，舉辦全國(guó)無(wú)障礙旅游發(fā)展論壇并分享了“成都經(jīng)驗(yàn)”。