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麥當(dāng)勞回應(yīng)退款原因?qū)戭櫩褪巧礨 誠(chéng)懇致歉達(dá)成諒解

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2024-04-27 22:50:30  光明網(wǎng)

4月24日，李先生在麥當(dāng)勞購(gòu)買了一份含冰可樂(lè)的套餐。不幸的是，當(dāng)他準(zhǔn)備享用時(shí)，發(fā)現(xiàn)由于杯沿變形，可樂(lè)從杯子與蓋子的縫隙中溢出，弄臟了他的衣物。隨即，李先生向服務(wù)員反映了這一問(wèn)題，并提出希望得到免單作為解決方案，服務(wù)員同意了這一請(qǐng)求。然而，當(dāng)日下午，李先生在查看麥當(dāng)勞的退款通知時(shí)，驚訝地發(fā)現(xiàn)退款原因被標(biāo)注為不恰當(dāng)?shù)奈耆栊栽~語(yǔ)。

李先生很生氣，并表示不能理解：一家世界知名餐飲公司內(nèi)部工作流程如此隨意，竟然用侮辱性語(yǔ)言謾罵顧客，回復(fù)處理問(wèn)題如此輕描淡寫(xiě)。

該事件迅速引起了關(guān)注，到了4月26日，麥當(dāng)勞方面在接到央廣網(wǎng)記者的詢問(wèn)后，對(duì)此事進(jìn)行了回應(yīng)。他們表示已經(jīng)向李先生表達(dá)了誠(chéng)摯的歉意，并且雙方已經(jīng)達(dá)成了和解。

麥當(dāng)勞南通市崇川區(qū)和平橋店

(責(zé)任編輯：張佳鑫)
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