大數(shù)據(jù)殺熟到底怎么回事要從厘清邊界和概念入手

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2024-01-26 14:05:32 中國青年網(wǎng)

原標(biāo)題：“大數(shù)據(jù)殺熟”到底怎么回事，不能再是一筆糊涂賬

春運(yùn)將至，出行旅游迎來高峰，人們將更頻繁地使用網(wǎng)絡(luò)平臺購票、訂酒店等，“大數(shù)據(jù)殺熟”話題也再度熱起來。

用3個賬號，買同一趟航班、同一艙位機(jī)票，價格各有不同，最多相差900多元……

有網(wǎng)友近日分享在某平臺的購票經(jīng)歷，引發(fā)廣泛關(guān)注。

還有記者親測，在都沒有使用任何優(yōu)惠券的情況下，黃金會員賬號比普通會員還貴。

網(wǎng)友爆料，2月7日鄭州飛往珠海的航班，不同手機(jī)、不同賬號搜索該航班顯示出不同價格。

對此，有平臺回應(yīng)稱，不排除為代理商價格投放錯誤或賬號領(lǐng)取過大額優(yōu)惠券所致；有的表示是網(wǎng)絡(luò)波動、系統(tǒng)異常或設(shè)備差異等原因造成的。

頗顯無奈的是，盡管各有各的說法，但到底哪一種才是真實(shí)的，消費(fèi)者甚至監(jiān)管部門都很難作出準(zhǔn)確判斷。

近年來，消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)平臺利用大數(shù)據(jù)“殺熟”的吐槽和投訴，以及相關(guān)討論，其實(shí)一直就沒有斷過。

但是目前沒有平臺承認(rèn)過“大數(shù)據(jù)殺熟”，甚至關(guān)于“大數(shù)據(jù)殺熟”，至今未見一個權(quán)威的定義和定性。

這樣一種“模糊性”，或是該現(xiàn)象在治理上的尷尬狀態(tài)的一個縮影。

必須承認(rèn)，不同于線下的商品價格體系，互聯(lián)網(wǎng)上商品和服務(wù)價格的形成，的確受到更多因素的影響，呈現(xiàn)出更加動態(tài)乃至一定隨機(jī)性的特點(diǎn)。

如優(yōu)惠政策投放的不對稱，基于大數(shù)據(jù)“畫像”的差異化營銷，平臺的實(shí)時價格調(diào)整等，都會在客觀上讓不少消費(fèi)者留下“殺熟”的觀感。

考慮到平臺經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，要完全遏制這一現(xiàn)象是不現(xiàn)實(shí)的，也未必符合平臺經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律。

但是，不管是基于何種操作帶來的價格“異動”，至少該有明確的標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者能夠有準(zhǔn)確預(yù)判，能夠切切實(shí)實(shí)感受到平等、公平、誠信的市場交易氛圍。

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