顧客吃面吐槽春節(jié)加價(jià)被老板娘趕走 不差三瓜兩棗(2)
而且店內(nèi)的服務(wù)員也表示，自己在給顧客點(diǎn)單前也會(huì)告知他們有多收費(fèi)用的情況，整個(gè)春節(jié)期間店內(nèi)非常忙碌，有時(shí)候溝通得靠吼，現(xiàn)在自己的嗓子也不太好。
至于小陳說的第二點(diǎn)，老板娘梁女士表示自己當(dāng)時(shí)剛好在邊上干活，不是說教，只是向她們解釋了這筆費(fèi)用的由來。
賀先生告訴記者，小陳一行人覺得消費(fèi)不滿意當(dāng)即就已經(jīng)把點(diǎn)餐的費(fèi)用退還給小陳。
至于隨后發(fā)生的言語(yǔ)上的沖突，賀先生則表示當(dāng)時(shí)雙方言語(yǔ)都存在過激的行為，他也向記者表示，在此對(duì)小陳致以歉意。
記者在點(diǎn)評(píng)app上也看到，該面店的最新幾條也談到了每份菜品加收5元以及店內(nèi)工作人員的態(tài)度問題。
春節(jié)期間，很多人發(fā)現(xiàn)平日習(xí)以為常的各種消費(fèi)，可能要加收一定的服務(wù)費(fèi)。
漲價(jià)固然意味著消費(fèi)者要多掏銀子，也會(huì)令部分人感到“肉痛”。
至于這部分費(fèi)用是否合理合法？記者也咨詢了律師，律師表示春節(jié)期間的相關(guān)服務(wù)費(fèi)沒有明確的法規(guī)說不能收，因?yàn)椴惋嬈髽I(yè)屬于市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)范疇，企業(yè)有自主定價(jià)權(quán)。
餐廳若要收取服務(wù)費(fèi)，必須提前告知顧客。
否則，就侵犯了消費(fèi)者的“知情權(quán)”和“選擇權(quán)”，顧客可以拒付。
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