電話卡自動續(xù)費咪咕會員、郵箱服務，八旬老人被“偷偷”扣費15年

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2024-02-23 09:01:49 齊魯壹點

近日，來自湖南的消費者張女士反映稱，給外婆開的電話卡除了月租費用外，居然還有兩個“不知情”的扣費業(yè)務，且已被自動扣費了15年，累計1750元。

對此，中國移動通信集團湖南有限公司岳陽市臨湘分公司（以下簡稱“臨湘移動”）證實確有此事，“兩個扣費業(yè)務是自開卡時自帶，前期屬于免費套餐，過優(yōu)惠期后如果不主動取消，便自動續(xù)費。”

目前雙方正在溝通補償方案。

累計扣費長達175個月

張女士的外婆現(xiàn)年86歲，平日獨居。據(jù)張女士介紹，因為要經(jīng)常和外婆聯(lián)系以確認健康狀況，2009年7月，她在臨湘移動給老人開了張5元/月的月租電話卡。電話卡的話費由子女不定期交納，每次100元?！笆謾C主要用于老人接聽子女電話和撥打親人電話，其實絕大多時候都是子女主動打給他?！?/p>

2024年1月1日，家庭聚會時張女士偶然聊到話費這個話題，想到外婆平時主動打電話不多，但話費并不少且扣費速度很快，張女士頓時生疑。

家里有親戚建議通過“10086”查詢一下，張女士這才發(fā)現(xiàn)，這張辦了15年的電話卡，除了5元/月的月租費外，居然還有兩個額外開通的扣費業(yè)務：139郵箱和咪咕高級會員。兩個業(yè)務自2009年7月開始收取，均為每月5元，合計每月10元。

“到現(xiàn)在已累計扣費175個月，共1750元。”張女士表示，“老人用的是老人機，根本不會收發(fā)郵件和看咪咕視頻?！?/p>

對于張女士上述投訴，中國移動通信集團湖南有限公司岳陽市臨湘分公司（以下簡稱“臨湘移動”）工作人員證實確有此事發(fā)生。工作人員表示，上述兩個業(yè)務是開通電話卡的附屬業(yè)務，自開卡時便自帶，前期屬于免費套餐，過優(yōu)惠期后如果不主動取消，便會自動續(xù)費。

對此，張女士表示質(zhì)疑，“老人使用的電話卡開通時間是2009年7月15日下午3點，這兩個業(yè)務的開通時間分別是當天晚上6點和次日零時，時間上不一致，如何捆綁？”

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