消協(xié)發(fā)布2023年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)，電商主播言行不當(dāng)引發(fā)投訴上榜
原標(biāo)題：中消協(xié)：誘導(dǎo)、套路消費(fèi)者下單電商主播言行不當(dāng)引發(fā)投訴
北京商報訊（記者趙述評王思琦）3月15日，在2024年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日主題活動上，中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布中消協(xié)2023年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)。其中，排在第一位的是電商主播言行不當(dāng)引發(fā)的相關(guān)投訴。
據(jù)了解，2023年，頭部電商主播不當(dāng)行為引發(fā)消費(fèi)者反感事件頻現(xiàn)。有知名主播在帶貨時罔顧消費(fèi)者對產(chǎn)品性價比的疑慮，發(fā)出不負(fù)責(zé)任、乃至要求消費(fèi)者“反思”的不當(dāng)言論，引發(fā)消費(fèi)者對主播“傲慢”的批評。個別主播團(tuán)隊抓住部分網(wǎng)友獵奇和“審丑”的心理，以女主播披頭散發(fā)、裝瘋賣傻作為“節(jié)目效果”完成帶貨，但此類低俗帶貨行為越來越引起大多數(shù)消費(fèi)者的反感。還有一些主播與團(tuán)隊成員“打配合”，利用銷售數(shù)據(jù)、直播彈幕、互動方式等誘導(dǎo)消費(fèi)者下單購買商品，引發(fā)“電商捧哏”套路消費(fèi)者的爭議。
相關(guān)熱點(diǎn)事件顯示出，個別電商主播收獲“流量紅利”的同時，卻疏于提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，乃至在直播間粉絲的正當(dāng)權(quán)益上“做文章”以謀取經(jīng)濟(jì)利益。這類主播的不當(dāng)行為辜負(fù)了消費(fèi)者的信任，成為消費(fèi)者維權(quán)的“槽點(diǎn)”。
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