套路深似海，真愛何處尋？央視3·15晚會曝光了珍愛網(wǎng)、世紀佳緣、戀愛課等婚戀平臺利用焦慮收割消費者的亂象，3月16日，據(jù)深圳市場監(jiān)管微信公眾號消息，針對“珍愛網(wǎng)”公司相關(guān)問題，深圳市市場監(jiān)管局第一時間約談了該企業(yè)負責人。

“讓客戶把婚戀平臺當成唯一希望”

當日凌晨，執(zhí)法人員在位于深圳市南山區(qū)的珍愛網(wǎng)總部現(xiàn)場調(diào)查。據(jù)每日經(jīng)濟新聞報道，調(diào)查中，76歲珍愛網(wǎng)董事長肖遂寧現(xiàn)場道歉?！俺霈F(xiàn)這種事情，我們感到非常遺憾，也向全國人民道歉。我們已經(jīng)成立了調(diào)查小組，進行系統(tǒng)調(diào)查，不光是對這幾個涉事員工調(diào)查，還要對整個工作流程都重新梳理，要嚴防死守，絕對不允許再次發(fā)生這樣的事情?！毙に鞂幈硎尽?/p>

“用優(yōu)質(zhì)的異性資源、零門檻的誘人廣告、言之鑿鑿的成功案例作為噱頭，欺騙消費者，今年央視3·15晚會上，珍愛網(wǎng)、世紀佳緣等多家婚戀平臺利用焦慮收割消費者的伎倆被曝光。

3·15晚會記者先后通過珍愛網(wǎng)、世紀佳緣、戀愛課等多家婚戀公司的面試，成了一名“婚戀紅娘”。在專業(yè)培訓中，講師強調(diào)首先要“拋誘餌”，捏造符合客戶心意的“虛擬人”；接著通過客戶的消費習慣、存款等信息“篩選客戶有沒有錢”；接下來，“堵死客戶的其他可能性”，讓客戶把婚戀平臺當成唯一希望，用年齡焦慮、生育焦慮等痛點，誘導消費者購買價格動輒上萬元的會員服務(wù)。對此，有人向3·15晚會記者反映，“通過平臺確定戀愛關(guān)系，交往后發(fā)現(xiàn)此男士并非單身”。事實上，這些婚戀網(wǎng)站雖然打著“實名認證”“真實交友”的旗號，卻未能做到對虛假注冊信息的有效防范，一些人制造的假學歷、假年齡甚至假身份，仍能蒙混過關(guān)。

奔流新聞記者了解到，珍愛網(wǎng)平臺宣稱有超2億單身用戶。世紀佳緣主頁則顯示“1400萬人成功找到另一半?！眱蓚€婚戀平臺網(wǎng)頁一打開，即彈出免費注冊窗口。用戶梁女士向記者透露，婚戀平臺在提供免費注冊和瀏覽的同時,實則設(shè)置了諸多收費項目。例如,會對用戶的聊天次數(shù)、發(fā)送消息數(shù)量進行限制,只有付費成為會員才能查看消息等。

婚戀平臺此前被曝存違規(guī)促銷

對于央視的報道，3月15日晚，世紀佳緣在官方微博發(fā)布致歉聲明稱，第一時間成立特別調(diào)查小組，全面介入相關(guān)調(diào)查工作?！澳壳拔覀円岩髨蟮乐兴骈T店暫停一切經(jīng)營活動，全面接受政府執(zhí)法部門和公司內(nèi)部的調(diào)查工作。同時，公司內(nèi)部也已啟動緊急核查程序，全面調(diào)查業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的漏洞與問題?！?/p>

同時，珍愛網(wǎng)在致歉聲明中表示：針對央視3·15晚會報道的關(guān)于珍愛網(wǎng)存在的相關(guān)問題，珍愛網(wǎng)已在第一時間成立專項小組，采取最嚴措施，全面深入調(diào)查并立即處理相關(guān)問題。已要求涉事門店及相關(guān)部門暫停一切經(jīng)營活動，全面接受政府執(zhí)法部門和公司內(nèi)部的調(diào)查工作；全面調(diào)查并核實公司業(yè)務(wù)相關(guān)問題，不放過任何一個風險點；針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題采取零容忍態(tài)度，立即處理，并會第一時間在官方渠道發(fā)布調(diào)查和處理結(jié)果。

天眼查App顯示，深圳市珍愛網(wǎng)信息技術(shù)有限公司成立于2004年5月。天眼風險信息顯示，該公司曾多次因服務(wù)合同糾紛被起訴。此前，珍愛網(wǎng)曾因存在包括但不限于退費規(guī)則不明確、宣傳承諾不兌現(xiàn)、會員信息審核形同虛設(shè)等問題被約談。

世紀佳緣關(guān)聯(lián)公司上海花千樹信息科技有限公司成立于2004年4月，經(jīng)營范圍包括企業(yè)管理咨詢、咨詢策劃服務(wù)、婚慶禮儀服務(wù)、婚姻介紹服務(wù)等。天眼風險信息顯示，該公司存在多個法律訴訟案件，案由多為服務(wù)合同糾紛。行政處罰信息顯示，今年2月，該公司因虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳被上海市楊浦區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款60萬元。

百合網(wǎng)關(guān)聯(lián)公司百合佳緣網(wǎng)絡(luò)集團股份有限公司成立于2004年6月，注冊資本約12億元人民幣，經(jīng)營范圍包括互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、婚姻服務(wù)、家庭服務(wù)等。天眼風險信息顯示，2024年1月，該公司因違規(guī)促銷被罰5萬元。2021年4月，該公司因侵害消費者權(quán)益，被北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款32萬元。

此前，世紀佳緣、百合網(wǎng)已宣布合并。

文·圖丨奔流新聞記者徐靜雯