退回件按理說應當退給商家,怎么會流向市場呢?為了進一步查明情況,記者以每袋60元的價格購買了3袋。經(jīng)清點,共177件“快遞盲盒”。記者在快遞官方網(wǎng)站進行了查詢,發(fā)現(xiàn)這些快遞信息都是可以查到的,大多是退回簽收狀態(tài)。
那么,本應收到退貨的商家是否知情呢?記者找到了幾個商家,經(jīng)核實,他們確認是自己的快遞,并當場給快件攬收人打電話詢問情況??旒埵杖吮硎?,這些退件是快遞公司那邊沒退干凈的快遞,自己倒賣了一部分,站點一個月能往外賣出去好幾車。
這位商家在銷售系統(tǒng)里進一步查詢了自己的退件,短短兩個月,沒有退回的快遞件達到了400多個。調(diào)查中記者發(fā)現(xiàn),這樣的漏洞源于信息的不對稱:
商家發(fā)貨量大,有的一天達到幾千件,而退件的占比相對較小。
一些商家沒有建立退件查詢系統(tǒng),也沒有專門的人員負責核對,因此并不清楚到底有多少退件已經(jīng)退回。
快遞公司沒有把退件全部退回來,由此導致了一些未退回的快遞件流向了市場。
記者查閱了所購買的3袋“快遞盲盒”,退件地址大多指向“韻達速遞”“浙江義烏北苑公司”和“浙江義烏北苑公司擁軍路服務(wù)部”,而它們的注冊地址同為一地。
記者聯(lián)系了韻達速遞浙江省公司和韻達速遞浙江義烏北苑公司網(wǎng)點,得到的回復均為退件會退回給發(fā)件人,不存在將快遞出售的情況。
隨后,記者實地探訪了涉事公司的快遞網(wǎng)點,發(fā)現(xiàn)有穿著“北苑韻達”字樣服裝的工作人員正在作業(yè)。工作人員告訴記者,退件用車拉走,一元錢一斤賣掉。
本該退回給商家的快遞件,卻作為“快遞盲盒”在市場上銷售,讓人不由得要問:涉事快遞企業(yè)內(nèi)部是怎么管理的?相關(guān)監(jiān)管部門是否知情?“快遞盲盒”雖然價格誘人,但開盲盒的結(jié)果往往是失望多于驚喜。在各種盲盒的推銷面前,消費者也要保持冷靜??爝f公司一元一斤倒賣退回件。
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