直播帶貨須說清“誰在帶貨”“帶誰的貨”有何深意

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2024-04-10 09:20:54 北青網(wǎng)

4月9日，國務(wù)院新聞辦公室舉行國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會(huì)，介紹《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》（下稱《條例》）有關(guān)情況。市場(chǎng)監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局局長況旭在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，直播帶貨必須說清楚“誰在帶貨”“帶誰的貨”，這也是營銷的前提和底線。

直播帶貨成為近年來增長最快的領(lǐng)域之一，近五年直播電商市場(chǎng)規(guī)模增長10.5倍。同時(shí)，直播帶貨又是消費(fèi)糾紛高發(fā)領(lǐng)域，投訴舉報(bào)的增幅高達(dá)47.1倍。低俗帶貨、虛假宣傳、假冒偽劣等問題較為突出，上述《條例》對(duì)有關(guān)問題進(jìn)一步作出規(guī)范，很及時(shí)也很有必要，效果可期。

其中在強(qiáng)化信息披露方面，根據(jù)《條例》第十三條規(guī)定，經(jīng)營者通過網(wǎng)絡(luò)等方式提供商品的，應(yīng)當(dāng)在其首頁、視頻畫面等處以顯著方式標(biāo)明或說明其真實(shí)名稱和標(biāo)記。由其他經(jīng)營者實(shí)際提供商品或者服務(wù)的，還應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供該經(jīng)營者的名稱、經(jīng)營地址、聯(lián)系方式等信息。

用通俗的話來概括上述規(guī)定，便是直播帶貨必須說清楚“誰在帶貨”“帶誰的貨”，市場(chǎng)監(jiān)管總局明確指出這是營銷的前提和底線。這是進(jìn)一步保障消費(fèi)者知情權(quán)，因?yàn)橄M(fèi)者與直播間隔著電子屏幕，如果直播帶貨不明示“誰在帶貨”“帶誰的貨”，消費(fèi)者很有可能在不知情的情況下盲從、偏信。

消費(fèi)者在線下購物，可以直接看見“誰在賣貨”“賣誰的貨”，那么當(dāng)消費(fèi)者通過直播間線上購物，賣方也必須主動(dòng)披露“誰在帶貨”“帶誰的貨”。只有充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)，消費(fèi)者的選擇權(quán)、公平交易權(quán)、獲得賠償權(quán)、安全保障權(quán)、監(jiān)督權(quán)等合法權(quán)益，才有保障。

消費(fèi)者只有知道“誰在帶貨”“帶誰的貨”，才能選擇買或不買，遇到侵權(quán)問題時(shí)才能知道找誰。也就是說，《條例》這一新規(guī)定，既能預(yù)防直播帶貨中的消費(fèi)侵權(quán)行為，也能在侵權(quán)行為發(fā)生后維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。而且，當(dāng)帶貨主播、供貨廠家的信息變得透明，也有利于其更好履行保證商品質(zhì)量的義務(wù)。

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