重慶受理燃氣問題咨詢和投訴7362件
面對網(wǎng)民反映的燃氣行業(yè)突出問題,重慶市經(jīng)信委作為管理部門已積極展開行動。4月13日晚間,重慶市政府新聞辦舉行的燃氣計量發(fā)布會上,市經(jīng)濟信息委副主任涂興永對此進行了詳細說明。
涂興永表示,對于因各類因素導(dǎo)致的收費錯誤,相關(guān)部門將敦促相關(guān)企業(yè)迅速退還用戶多繳的氣費。為高效解決問題,已抽調(diào)人員組建工作專班,進駐重慶燃氣集團等企業(yè)實地辦公。重慶燃氣集團已于4月10日開通燃氣計量免費復(fù)核服務(wù)的快速通道,公開咨詢投訴方式及熱線電話,以便廣大市民與用戶反映問題。據(jù)統(tǒng)計,截至4月12日,該通道已受理咨詢投訴7362件,目前正有條不紊地進行核對與處理。
此外,市經(jīng)濟信息委已督導(dǎo)重慶燃氣集團、凱源燃氣等燃氣企業(yè)自查自糾,已完成對逾20萬戶用戶的初步篩查。對用量增長顯著的用戶,企業(yè)通過線上交流、上門核查等方式逐一復(fù)核,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。重慶受理燃氣問題咨詢和投訴7362件。
談及后續(xù)舉措,涂興永指出,重慶將對市民與用戶的所有投訴進行全面核實,確保每一件都得到回應(yīng)與落實。對確系收費有誤的情況,將繼續(xù)督促企業(yè)退款。在此基礎(chǔ)上,全市燃氣企業(yè)將進一步自查整改,保持咨詢投訴渠道暢通,主動接受市民監(jiān)督,確保問題得到及時、有效解決。同時,全市將啟動燃氣行業(yè)服務(wù)質(zhì)量大整治大提升行動,秉持服務(wù)群眾的宗旨,以扎實的工作與措施提升整體服務(wù)水平,旨在切實增強市民對燃氣行業(yè)服務(wù)的滿意度。
原標題:感覺燃氣費高,懷疑氣表計量不準怎么辦?官方回應(yīng)來了尊敬的重慶燃氣客戶:近期,我們收到個別客戶反映燃氣費用高、懷疑氣表計量不準的情況。
2024-04-10 14:48:47重慶燃氣公司回應(yīng)燃氣用量超標問題重慶燃氣一季度凈虧損5144.32萬元重慶燃氣(600917.SH)發(fā)布2024年第一季度報告,報告期內(nèi)實現(xiàn)營業(yè)收入27.03億元,同比增長4.33%。
2024-04-29 07:54:00重慶燃氣一季度凈虧損5144.32萬元原標題:成都、重慶等多地燃氣費用暴漲,背后股東涉同一家公司隨著重慶燃氣事件的發(fā)酵,成都市民關(guān)于燃氣表更換后的收費問題再次引發(fā)關(guān)注。
2024-04-18 09:55:17成都重慶燃氣集團股東涉同家公司