重慶嚴(yán)肅處理錯收多收燃?xì)赓M(fèi)問題六大亂象曝光

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2024-04-20 06:45:00 新快報

4月19日晚，重慶市燃?xì)庹{(diào)查情況新聞發(fā)布會在重慶召開，會上宣布：經(jīng)重慶市聯(lián)合調(diào)查組調(diào)查，確認(rèn)重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)等燃?xì)馄髽I(yè)存在市民反映的部分多計多收燃?xì)赓M(fèi)問題。

調(diào)查組采取現(xiàn)場核查、試驗檢測、數(shù)據(jù)比對、專家分析、典型案例實證等多種方式，對相關(guān)問題逐條核實。現(xiàn)查明，具體問題包括：

1. 錯抄與違規(guī)估抄：例如，重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)沙坪壩分公司2024年1月至4月間，因手動錄入錯誤導(dǎo)致用氣量增高1085筆，涉及氣量19.05萬m3；未入住估抄錯誤產(chǎn)生增氣量106筆，涉及1.16萬m3；長期未能成功入戶抄表，導(dǎo)致234筆費(fèi)用按更高階梯價格收費(fèi)，涉及27.91萬m3。

2. 燃?xì)庥嬞M(fèi)周期混亂：例如，渝北區(qū)龍山街道某用戶的抄表周期極不規(guī)律，最長達(dá)13個月無抄表記錄，導(dǎo)致用戶需一次性支付一年氣費(fèi)。此外，同一小區(qū)用戶計費(fèi)周期各異，最小7天，最長83天。重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)在年度價格調(diào)整前集中清算，引發(fā)氣費(fèi)大漲。

3. 價格政策執(zhí)行不力：如2024年4月15日，沙坪壩某公租房租賃戶在退房時，因三年零三個月無抄表記錄，一次性抄表計費(fèi)的用氣量達(dá)943m3，被按一個計費(fèi)周期階梯計價，多收氣費(fèi)237.55元，此案已立案調(diào)查。

4. 換表工作組織欠佳：燃?xì)馄髽I(yè)計費(fèi)、采集系統(tǒng)技術(shù)滯后，運(yùn)行不穩(wěn)定，造成數(shù)據(jù)紊亂。江北一小區(qū)在2023年7、8月更換智能表期間，由于數(shù)據(jù)錄入滯后，用氣量疊加至下次抄表，致費(fèi)用高于平時。

5. 工作力量短缺：部分燃?xì)夤境韱T配置不足，如某分公司管理14.1萬戶需入戶抄表的客戶，僅配備18名抄表員，導(dǎo)致抄表敷衍、隨意現(xiàn)象頻發(fā)。

6. 內(nèi)部監(jiān)管缺失：部分燃?xì)馄髽I(yè)未嚴(yán)格履行業(yè)務(wù)復(fù)核與監(jiān)管職責(zé)，對抄表周期波動、入戶抄表不到位、異常數(shù)據(jù)等問題發(fā)現(xiàn)不及時，糾正不足。

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