12306回應(yīng)五一車(chē)票秒沒(méi) 官方釋疑，強(qiáng)調(diào)唯一官方渠道購(gòu)票

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2024-04-17 09:01:40 濟(jì)寧新聞網(wǎng)

五一小長(zhǎng)假將至，旅客自今日起可購(gòu)買(mǎi)4月30日車(chē)票。然而，#12306 秒沒(méi)#的話題近日登上了微博熱搜，引發(fā)廣泛關(guān)注。眾多網(wǎng)友反映，12306開(kāi)票瞬間即顯示候補(bǔ)狀態(tài)，盡管已提前準(zhǔn)備多時(shí)，車(chē)票仍眨眼間售罄。

北京鐵路客戶服務(wù)中心就此現(xiàn)象解釋道，過(guò)路車(chē)所釋放的票數(shù)確實(shí)不及全程車(chē)充裕。通常，系統(tǒng)會(huì)優(yōu)先放出全程車(chē)票，中間站點(diǎn)則按比例分票，故而票量相對(duì)較少。

不過(guò)，若全程票未能售罄，發(fā)車(chē)前24小時(shí)內(nèi)系統(tǒng)會(huì)調(diào)整分配比例，進(jìn)行二次放票。工作人員建議旅客盡早使用候補(bǔ)功能，當(dāng)前通過(guò)候補(bǔ)購(gòu)得車(chē)票的成功率較高。

針對(duì)部分網(wǎng)民反饋線上渠道與自助售票機(jī)顯示余票不一致的情況，鐵路12306技術(shù)負(fù)責(zé)人表示，網(wǎng)站及自助售票機(jī)共享同一票源與票庫(kù)，并未為自助售票機(jī)預(yù)留單獨(dú)票額。余票信息實(shí)時(shí)變動(dòng)，盡管在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境異常情況下，不同售票渠道的余票數(shù)量同步偶有延遲，但總體保持一致。

鐵路部門(mén)特別提醒廣大旅客：鐵路12306網(wǎng)站（包括客戶端）是官方唯一火車(chē)票網(wǎng)絡(luò)售票平臺(tái)，從未授權(quán)任何第三方平臺(tái)銷(xiāo)售火車(chē)票。選擇第三方平臺(tái)購(gòu)票可能導(dǎo)致額外費(fèi)用、捆綁服務(wù)等消費(fèi)陷阱，甚至面臨個(gè)人隱私泄露風(fēng)險(xiǎn)。敬請(qǐng)旅客務(wù)必通過(guò)鐵路官方渠道購(gòu)票，確保訪問(wèn)官方網(wǎng)站及使用“鐵路12306”官方App，確認(rèn)票款支付對(duì)象為“中國(guó)鐵路網(wǎng)絡(luò)有限公司”，以保障后續(xù)退票、改簽時(shí)退款安全到賬。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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