老人在成都居家4個月燃氣費1.5萬氣表傳輸故障引爭議

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2024-04-18 13:23:48 澎湃新聞

老人在成都居家4個月燃氣費1.5萬

范女士一家對四個月高達1.5萬元的燃氣費感到不可思議。盡管氣表經(jīng)檢測并無異常，燃氣公司解釋稱，氣表傳輸器故障導致了氣量數(shù)據(jù)滯后。燃氣公司進一步說明，這筆異常費用包含了自2011年入住至2023年2月期間未及時計入的滯后氣量。老人在成都居家4個月燃氣費1.5萬。

范女士反饋此問題一年后，燃氣公司提出將尚欠的1.2萬元降至8000元收取。然而，范女士對此處理結(jié)果仍不滿意。

范女士一家主要在外地工作，位于成都市龍泉驛區(qū)東山國際新城的住宅平日鮮有人居住。冬季時，家中老人會從新疆前來成都過冬，因習慣室內(nèi)取暖，房屋內(nèi)裝有分控式地暖，冬季用氣量確實較大，但往年同期燃氣費通常在三四千元左右，最多不過五千上下。然而，2022年冬季，燃氣費卻飆升至1.5萬元，遠超以往。

2022年11月28日，老人回到成都，直至2023年4月6日返回新疆。期間，3月29日，老人前往龍泉驛驛馬橋客服中心結(jié)清水電氣費時，驚愕地發(fā)現(xiàn)燃氣費不僅扣光了卡內(nèi)預(yù)存的2000多元，還欠下1.2萬余元，總金額高達15024.72元。

面對如此巨額欠費及額外的兩千多元違約金，范女士一家堅信燃氣計量或計費存在錯誤，遂向燃氣公司投訴。燃氣公司要求其委托第三方對燃氣表進行檢測，結(jié)果顯示燃氣表功能正常。

針對范女士的投訴，2023年10月12日，成都經(jīng)開區(qū)市場監(jiān)督管理局與龍泉驛區(qū)市場監(jiān)督管理局聯(lián)合回復(fù)：經(jīng)執(zhí)法檢查，涉事燃氣表由龍泉驛華油興能天然氣有限公司提供，已對該公司的燃氣表合格問題進行核查。范女士所反映問題的燃氣表已送至成都市計量檢定測試院檢測，結(jié)果確認為合格。

同年10月，龍泉驛華油新能天然氣有限公司對范女士家的氣費異常問題回復(fù)：氣表傳輸器故障導致了氣量數(shù)據(jù)滯后，現(xiàn)氣表數(shù)據(jù)已與系統(tǒng)數(shù)據(jù)一致，氣量無誤。燃氣公司再次強調(diào)，氣費異常部分源于2011年至2023年2月間未及時計入的滯后氣量。老人在成都居家4個月燃氣費1.5萬。

范女士一家對上述解釋表示質(zhì)疑，認為既然氣表已被證實無故障，何來傳輸故障一說？因此，他們始終未支付這筆爭議燃氣費。經(jīng)過幾輪協(xié)商，燃氣公司最終同意僅收取8000元。但范女士對此“糊涂賬”依然難以接受。

最近，范女士的父母告知她家中已被燃氣公司停氣，給老人生活帶來諸多不便。無奈之下，老人于4月17日向燃氣公司繳納了8000元，燃氣隨即恢復(fù)供應(yīng)。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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