受強降雨影響 20日-23日多趟列車停運旅客請注意退改簽安排

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2024-04-20 06:52:28 光明網(wǎng)

4月19日17:39，受天氣影響，白云機場決定將航班大面積延誤應(yīng)急處置響應(yīng)等級提升至紅色級別。機場與空管、航空公司、駐場單位緊密協(xié)作，全力以赴確保航班后續(xù)保障工作的順利進行，目前航站樓內(nèi)秩序保持平穩(wěn)。

白云機場提醒乘機旅客，需密切關(guān)注天氣變化，及時查閱最新天氣預(yù)報，關(guān)注所乘航空公司的航班實時動態(tài)，以合理規(guī)劃出行。

未來三天，華南部分地區(qū)將遭遇強降雨與強對流天氣，湖南東部、廣東北部等地局部地區(qū)可能出現(xiàn)大暴雨。為保障鐵路運輸安全，鐵路部門針對途經(jīng)京廣普速線、京廣高鐵、南廣高鐵、貴廣高鐵的部分列車采取限速與停運措施。預(yù)計共停運列車165列，各車站列車也將出現(xiàn)不同程度的晚點。對于由此給旅客帶來的不便，鐵路部門深表歉意。

具體停運安排如下： - 4月19日：停運普速列車21列； - 4月20日：停運列車57列，包括動車組列車15列、普速列車42列； - 4月21日：停運列車69列，其中動車組列車20列、普速列車49列； - 4月22日：停運列車17列，其中動車組列車5列、普速列車12列； - 4月23日：停運普速列車1列。

廣鐵集團將在各大火車站增開退改簽窗口，以便利旅客線下辦理退票、改簽業(yè)務(wù)。鐵路部門將根據(jù)天氣影響情況，靈活調(diào)整列車運行。旅客可通過鐵路官方微博微信、站車廣播、電子顯示屏或鐵路12306APP、12306客服電話獲取列車晚點信息，以便合理安排行程。

旅客若收到停運短信或在12306平臺查詢到相關(guān)信息，可在車票發(fā)站乘車日期起30日內(nèi)（含當日），在全國任一火車站人工窗口、12306網(wǎng)站（12306手機APP）辦理全額退票，退票過程不收取手續(xù)費。已使用現(xiàn)金支付或已打印報銷憑證的旅客，自退票之日起180天內(nèi)（含當日），憑購票時的有效身份證件原件到車站窗口交回報銷憑證，領(lǐng)取退票款項。

為避免人員過度聚集，鐵路部門建議廣大旅客不要集中前往火車站窗口辦理退票。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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