京廣、京九多趟列車(chē)受暴雨影響或停運(yùn) 旅客退票指南
近期，湖南大部分地區(qū)與廣東中北部預(yù)計(jì)將迎來(lái)大范圍強(qiáng)降雨，這或?qū)?duì)鐵路運(yùn)輸秩序構(gòu)成挑戰(zhàn)。為應(yīng)對(duì)這一天氣狀況，廣鐵集團(tuán)宣布，計(jì)劃在4月29日至5月1日間，暫停京廣鐵路普速列車(chē)62列，并警告稱(chēng)京廣、京九普鐵及京廣高鐵部分列車(chē)可能出現(xiàn)延遲。
鑒于暴雨波及范圍廣泛，鐵路部門(mén)正嚴(yán)密監(jiān)控雨情，評(píng)估安全風(fēng)險(xiǎn)，未來(lái)可能針對(duì)京九鐵路和京廣高鐵實(shí)施進(jìn)一步的列車(chē)停運(yùn)或調(diào)整運(yùn)行計(jì)劃。乘客被建議密切留意12306網(wǎng)站或鐵路官方通知。一旦天氣好轉(zhuǎn)，鐵路部門(mén)將考慮增加車(chē)次以滿足乘客需求，并對(duì)因此造成的不便表示歉意。
對(duì)于受列車(chē)停運(yùn)影響的旅客，辦理全額退票需注意以下步驟：首先，購(gòu)票時(shí)確保提供的手機(jī)號(hào)碼準(zhǔn)確無(wú)誤，以便接收相關(guān)服務(wù)信息。收到停運(yùn)通知后，旅客可從原定出發(fā)日起30天內(nèi)通過(guò)12306網(wǎng)站或火車(chē)站窗口申請(qǐng)無(wú)手續(xù)費(fèi)全額退票。已使用現(xiàn)金購(gòu)票或打印報(bào)銷(xiāo)憑證的旅客，則需在180天內(nèi)攜帶有效身份證件前往車(chē)站窗口退回憑證并取回票款。
鐵路部門(mén)還提醒旅客，為避免人群聚集，請(qǐng)勿集中前往火車(chē)站辦理退票。
目前，截至4月29日10時(shí)，具體的停運(yùn)車(chē)次信息已對(duì)外公布。
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