“一個人住,月燃氣費僅洗澡就達130多元?”“燃氣表免費更換后,用氣量竟翻倍?!薄澳暇┤細赓M用被眾多用戶詬病為過高?!?/p>
近來,重慶燃氣表更換費用陡增的話題引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議,同時也勾起了南京市民對自家燃氣賬單的抱怨。他們紛紛表示燃氣費用偏高,且在更換燃氣表后費用明顯上漲。針對這一現(xiàn)象,南京多家燃氣供應(yīng)商作出了最新回應(yīng)。
南京主城區(qū)的燃氣供應(yīng)由港華燃氣負責,江北區(qū)由中燃燃氣提供服務(wù),江寧區(qū)則歸屬華潤燃氣管轄。自去年下半年起,南京中燃為天然氣用戶逐步免費升級為智能燃氣表。然而,部分用戶在使用一段時間后,對新表的計量精準度產(chǎn)生了懷疑。為此,南京中燃于3月21日在其公眾號發(fā)布了一篇題為“用戶反映氣費增多?解答來了”的文章。文中指出,氣費增長源于價格調(diào)整,同時強調(diào)冬季用氣需求增加、人工抄表誤差及舊表零件老化等因素也可能導致用戶感覺新表計數(shù)增速過快。
對于如何檢驗新更換燃氣表是否存在計量問題,中燃建議用戶參考往年同期燃氣用量,持續(xù)觀察數(shù)月的氣量變化。如對新表準確度存疑,可撥打南京中燃客服熱線咨詢,或前往中燃當?shù)貭I業(yè)廳申請法定計量檢定機構(gòu)進行驗表。
4月21日中午,“南京港華燃氣有限公司”通過企業(yè)微信公眾號發(fā)布了《告客戶書》。文中提及,鑒于近期客戶對城鎮(zhèn)燃氣計費問題的高度關(guān)注,南京港華將提升服務(wù)質(zhì)量,積極回應(yīng)客戶需求,保障客戶權(quán)益。如遇燃氣相關(guān)疑問,可撥打南京港華服務(wù)熱線獲取即時解答。若對公司的接聽服務(wù)不滿,可撥打企業(yè)監(jiān)督電話,港華承諾在24小時內(nèi)反饋處理結(jié)果。
據(jù)了解,自2023年7月1日起,南京執(zhí)行寧發(fā)改價費字【2023】410號文件《市發(fā)改委關(guān)于調(diào)整居民用管道天然氣銷售價格有關(guān)事項的通知》,對居民用氣各檔銷售價格進行調(diào)整。按照1:1.2:1.4的第一、二、三檔價格差比例,各檔銷售價格調(diào)整為3.03元/立方米、3.64元/立方米、4.24元/立方米,分別上調(diào)0.30元/立方米、0.36元/立方米、0.42元/立方米。除價格調(diào)整外,其余政策保持不變,全市繼續(xù)實行階梯氣價政策,保持同城同價,各檔銷售價格價差比例及階梯氣量、計量繳費周期等政策維持不變。
成都市市場監(jiān)督管理局于4月20日發(fā)布了關(guān)于近期市民反映燃氣相關(guān)問題的調(diào)查核實情況通報
2024-04-22 09:03:48多地被指換新表后燃氣費異常原標題:感覺燃氣費高,懷疑氣表計量不準怎么辦?官方回應(yīng)來了尊敬的重慶燃氣客戶:近期,我們收到個別客戶反映燃氣費用高、懷疑氣表計量不準的情況。
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