南京多家燃氣公司回應(yīng)換新表燃氣費異常用戶質(zhì)疑激增

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2024-04-22 16:31:45 新晚報

“一個人住，月燃氣費僅洗澡就達130多元？”“燃氣表免費更換后，用氣量竟翻倍?！薄澳暇┤細赓M用被眾多用戶詬病為過高?！?/p>

近來，重慶燃氣表更換費用陡增的話題引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議，同時也勾起了南京市民對自家燃氣賬單的抱怨。他們紛紛表示燃氣費用偏高，且在更換燃氣表后費用明顯上漲。針對這一現(xiàn)象，南京多家燃氣供應(yīng)商作出了最新回應(yīng)。

南京主城區(qū)的燃氣供應(yīng)由港華燃氣負責，江北區(qū)由中燃燃氣提供服務(wù)，江寧區(qū)則歸屬華潤燃氣管轄。自去年下半年起，南京中燃為天然氣用戶逐步免費升級為智能燃氣表。然而，部分用戶在使用一段時間后，對新表的計量精準度產(chǎn)生了懷疑。為此，南京中燃于3月21日在其公眾號發(fā)布了一篇題為“用戶反映氣費增多？解答來了”的文章。文中指出，氣費增長源于價格調(diào)整，同時強調(diào)冬季用氣需求增加、人工抄表誤差及舊表零件老化等因素也可能導致用戶感覺新表計數(shù)增速過快。

對于如何檢驗新更換燃氣表是否存在計量問題，中燃建議用戶參考往年同期燃氣用量，持續(xù)觀察數(shù)月的氣量變化。如對新表準確度存疑，可撥打南京中燃客服熱線咨詢，或前往中燃當?shù)貭I業(yè)廳申請法定計量檢定機構(gòu)進行驗表。

4月21日中午，“南京港華燃氣有限公司”通過企業(yè)微信公眾號發(fā)布了《告客戶書》。文中提及，鑒于近期客戶對城鎮(zhèn)燃氣計費問題的高度關(guān)注，南京港華將提升服務(wù)質(zhì)量，積極回應(yīng)客戶需求，保障客戶權(quán)益。如遇燃氣相關(guān)疑問，可撥打南京港華服務(wù)熱線獲取即時解答。若對公司的接聽服務(wù)不滿，可撥打企業(yè)監(jiān)督電話，港華承諾在24小時內(nèi)反饋處理結(jié)果。

據(jù)了解，自2023年7月1日起，南京執(zhí)行寧發(fā)改價費字【2023】410號文件《市發(fā)改委關(guān)于調(diào)整居民用管道天然氣銷售價格有關(guān)事項的通知》，對居民用氣各檔銷售價格進行調(diào)整。按照1：1.2：1.4的第一、二、三檔價格差比例，各檔銷售價格調(diào)整為3.03元/立方米、3.64元/立方米、4.24元/立方米，分別上調(diào)0.30元/立方米、0.36元/立方米、0.42元/立方米。除價格調(diào)整外，其余政策保持不變，全市繼續(xù)實行階梯氣價政策，保持同城同價，各檔銷售價格價差比例及階梯氣量、計量繳費周期等政策維持不變。

(責任編輯：張佳鑫)

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