媒體：讓刷臉成為消費者的選項之一 “自愿選擇，多維保障”

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2024-04-23 06:14:02 正義網(wǎng)

“嚴禁對已出示本人有效身份證件的旅客進行‘強制刷臉’核驗?！苯?，有旅客反映在上海某酒店入住時，被明確告知已取消強制“刷臉”要求，酒店內(nèi)已懸掛“取消強制刷臉”的提示標語。此現(xiàn)象并非個例，湖北宜昌、浙江杭州等地的酒店也相繼調整政策，不再強制要求入住賓客進行人臉識別。然而，在某些地區(qū)，住酒店仍需進行人臉識別。

曾風靡酒店行業(yè)的“刷臉入住”，因涉及過度采集與處理個人信息，引發(fā)公眾對隱私安全的關注，甚至觸發(fā)相關法律訴訟。如今，公安與文旅部門聯(lián)手推動下，入住酒店不再強制刷臉的新規(guī)正逐步實施，這一進步值得肯定。我國網(wǎng)絡安全法第41條及個人信息保護法第13條明確規(guī)定，收集、使用人臉等個人信息須遵循合法、正當、必要的原則，且僅限于為訂立、履行包含個人為一方當事人的合同所必需。顯然，“刷臉”并非入住酒店的必要條件，畢竟在該技術出現(xiàn)前，憑借有效證件入住已長期沿用。盡管“刷臉”一度成為酒店標配，可能受到產(chǎn)業(yè)推動及消費者從眾心理影響，但如今全國范圍內(nèi)應嚴格禁止酒店強制刷臉，彰顯國家在個人信息保護領域的決心與進步。我們期待這一新規(guī)能在更多地方及行業(yè)得到普及，切實保障個人信息安全。

酒店提示標語中的另一句話引人注目：“為忘帶身份證件的旅客提供便民核驗服務的，應當明確征得旅客本人的同意。”這不僅為忘帶證件的旅客提供了便捷入住途徑，嚴格遵守了處理個人信息需本人同意的法律規(guī)定，還巧妙利用酒店已有的刷臉設備，使之服務于消費者，提供便利。這提示我們，人臉識別等科技手段本身具有積極價值，關鍵在于明確邊界、合理應用。以線上支付（包括刷臉支付）為例，其已廣泛滲透至各類消費場景。然而，部分場所“拒收現(xiàn)金”或“只收現(xiàn)金”的做法，均可能侵犯消費者選擇權。倘若將“刷臉”等技術轉變?yōu)橄M者可自主選擇的服務方式之一，而非唯一途徑，既能充分發(fā)揮其拓展服務渠道、保障消費者權益的作用，又能有效限制個人信息被侵犯的風險。

確保“刷臉”成為消費者自主選項，需滿足兩個前提：一是確保消費者有權選擇是否使用，避免強加；二是確保提供其他替代驗證方式，保持選項多元。

(責任編輯：張蕾)

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