玲花給買到柱子票的粉絲留了鳥(niǎo)巢的票大麥網(wǎng)回應(yīng)

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2024-04-24 17:28:10 紅星新聞

鳳凰傳奇成員玲花于24日在微博回應(yīng)常州演唱會(huì)部分觀眾反饋的遮擋問(wèn)題，明確支持歌迷維護(hù)自身權(quán)益。她承諾，若受影響的歌迷能在5月4日、5日抽出時(shí)間，她將預(yù)留鳥(niǎo)巢演唱會(huì)的門票，以期為他們找回那個(gè)失落的美好周末。

回顧4月21日的常州演唱會(huì)，當(dāng)天氣候宜人，一位女性歌迷憑借快速的網(wǎng)絡(luò)與手速，幸運(yùn)地購(gòu)得兩張門票，準(zhǔn)備與男友共度音樂(lè)之夜。一個(gè)月的期待逐漸升溫，直至那個(gè)陽(yáng)光明媚的周日下午，這對(duì)情侶滿懷喜悅抵達(dá)常州奧體中心。如常州市副市長(zhǎng)所言，場(chǎng)內(nèi)外秩序井然，觀眾們或是拍照留念，或是觀看大屏幕播放的短片，沉浸在歡樂(lè)氛圍中。然而，當(dāng)他們找到自己的座位時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)被一根碩大的柱子完全遮擋，期待已久的視聽(tīng)享受瞬間化為泡影。

面對(duì)如此令人失望的情況，該歌迷及其男友理所當(dāng)然地感到生氣與委屈，決定采取維權(quán)行動(dòng)。盡管維權(quán)可能帶來(lái)一絲心理安慰，但無(wú)法挽回那個(gè)已被破壞的愉快周日。對(duì)此，玲花表示理解與支持，承諾將與大麥網(wǎng)及主辦方交涉，并主動(dòng)提出為這對(duì)情侶提供鳥(niǎo)巢演唱會(huì)的門票，希望以此彌補(bǔ)他們的遺憾。

23日，記者獲悉，大麥網(wǎng)已向涉事網(wǎng)友提出退款建議，但遭到拒絕，該網(wǎng)友堅(jiān)持要求平臺(tái)退款并就頻繁出現(xiàn)的“柱子票”問(wèn)題給予賠償。大麥網(wǎng)客服回應(yīng)稱，已指派專人與消費(fèi)者溝通，具體解決方案待通知。

至24日，大麥官方微博發(fā)布道歉聲明，詳述處理過(guò)程：4月22日17:58接到用戶反饋后，大麥客服迅速核實(shí)座位情況，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)再次勘查，確認(rèn)遮擋問(wèn)題確實(shí)存在，隨即與用戶展開(kāi)后續(xù)處理協(xié)商。至4月23日18:47，雙方達(dá)成一致，啟動(dòng)退票退款程序；4月24日10:00，退款已全部完成。大麥網(wǎng)對(duì)此次視線遮擋問(wèn)題深感歉意。

(責(zé)任編輯：?jiǎn)虌?TT0002)

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