中國信息協(xié)會常務(wù)理事、國研新經(jīng)濟(jì)研究院創(chuàng)始院長朱克力認(rèn)為,假期酒店價格上漲符合供需規(guī)律,需求激增而供給有限時,價格上漲屬自然現(xiàn)象。但漲幅應(yīng)合理且公開透明,不得無節(jié)制抬價,市場監(jiān)管部門需確保價格公正透明。
為保障節(jié)假日旅游市場價格穩(wěn)定,多地市場監(jiān)管部門對五一期間酒店業(yè)價格進(jìn)行政策提醒。如山東濰坊市奎文區(qū)市場監(jiān)管局發(fā)布告誡函,要求各類經(jīng)營主體嚴(yán)格遵守價格法規(guī),加強(qiáng)價格自律,糾正價格違規(guī)行為。南京市市場監(jiān)督管理局召開賓館酒店行業(yè)行政指導(dǎo)會并發(fā)布價格政策提醒函,江西景德鎮(zhèn)市珠山區(qū)405家旅游住宿業(yè)簽訂《價格誠信承諾書》。
朱克力表示,各地市場監(jiān)管局發(fā)出提醒函旨在防止酒店業(yè)在旅游高峰期過度漲價,保護(hù)消費者權(quán)益,維護(hù)市場秩序。價格波動雖屬正常,但過度波動尤其是惡意哄抬價格會擾亂市場秩序,侵害消費者權(quán)益。
酒店預(yù)訂平臺也積極采取措施保障消費者權(quán)益。同程旅行承諾,若遇酒店毀約,將協(xié)助安排同等或更高級別房間,并承擔(dān)由此產(chǎn)生的差價。攜程旅行則表示,消費者遭遇毀約可先聯(lián)系平臺協(xié)調(diào),如酒店不愿接待,平臺將按拒單處理,確保消費者權(quán)益不受損。
北京市京師律師事務(wù)所高培杰律師建議,面對酒店價格虛高問題,消費者可先向酒店提出質(zhì)疑并要求合理解釋。若協(xié)商無果,可向市場監(jiān)督部門投訴或求助消費者協(xié)會,涉及金額較大或爭議復(fù)雜時,可通過司法途徑維權(quán)。北京環(huán)球影城大酒店五一房價漲近97%。
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