金店一口價飾品隱瞞克重缺乏明示行業(yè)亂象曝光

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2024-04-27 13:37:15 光明網

近期，國際黃金價格持續(xù)攀升，國內黃金消費與投資市場亦呈現旺盛態(tài)勢。然而，黃金首飾類消費投訴現象頻現。江蘇省常州市市場監(jiān)管局對當地黃金珠寶協會及中國黃金、中國珠寶、老鳳祥等知名品牌企業(yè)進行了行政約談。

投訴焦點主要涉及以下三方面：

1. 珠寶首飾質量瑕疵，如斷裂、變形、變色、鑲嵌件脫落等。 2. “一口價”黃金計價模式缺乏透明度，商家銷售時不透露商品克重，且此類商品無法與按克重計價商品互換。 3. 黃金“以舊換新”服務中，商家未明確公示所換“工藝金”的品名、重量、純度、單價等關鍵信息。

監(jiān)管部門實地檢查發(fā)現，除上述集中投訴問題外，部分知名品牌還存在虛假宣傳、計量器具使用不規(guī)范、未執(zhí)行明碼標價等違規(guī)行為。例如，商家宣稱金價為480元/克，但實際僅限每5克享此價，且未明確告知加工費等其他費用；部分經營者使用的計量器具未經法定校驗，存在計量偏差。

對此，常州市市場監(jiān)管局對相關企業(yè)進行了約談告誡，要求其針對問題作出整改承諾，并簽署誠信經營承諾書。

在廣東等地，黃金首飾投訴量顯著上升，問題主要包括隱瞞克重、摻雜摻假、售后服務費高昂等。如：商家未充分告知足金與“一口價”黃金的重量差異，引導消費者購買高價產品；存在虛假宣傳、純度與標注不符、偽造鑒定證書等現象；售后維修工費不合理，或在“以舊換新”服務中增設各類隱性費用。

廣東省消委會建議消費者理智看待金價波動，謹慎投資購買。選購黃金飾品時應注意：

1. 查證商家資質； 2. 詳細查驗商品品質、計價方式、置換條件、加工費用等信息； 3. 保存好購物憑證以備維權。

常州市市場監(jiān)管局特別提醒，對于黃金托管等新型投資方式，投資者務必全面了解其運作模式及潛在風險，切勿輕信商家宣傳，遇到糾紛應保留證據，先嘗試與商家協商，協商無果時可撥打12315、12345熱線投訴，或向消協組織求助。

(責任編輯：張蕾)

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