成都航空客服回應(yīng)乘客不開飛行模式致航班延誤

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2024-04-29 14:39:00 同花順財(cái)經(jīng)

客服回應(yīng)乘客不開飛行模式致航班延誤

近日，一段關(guān)于成都航空EU2703航班的視頻在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)關(guān)注。視頻中提到，該航班因一位乘客拒絕將手機(jī)調(diào)至飛行模式而采取了特別措施。客服回應(yīng)乘客不開飛行模式致航班延誤，針對(duì)此事，成都航空客服在29日回應(yīng)稱，該航班確實(shí)遭遇了1小時(shí)30分鐘的延誤，原因標(biāo)注為公共安全問題。

網(wǎng)友發(fā)布的視頻顯示，在一機(jī)艙內(nèi)，一名乘務(wù)人員正在使用手機(jī)打電話，視頻中可見機(jī)艙內(nèi)的成都航空字樣。視頻發(fā)布者配文稱：“EU2703號(hào)航班，飛機(jī)都開出去了，因某個(gè)乘客不打開飛行模式就返航。”

成都航空客服人員向記者介紹，EU2703從威海機(jī)場(chǎng)返回成都時(shí)起飛時(shí)間是有延誤，沒有顯示有返航的情況，其計(jì)劃起飛時(shí)間是11時(shí)45分，實(shí)際起飛時(shí)間是13時(shí)15分，延誤了1小時(shí)30分鐘，顯示延誤原因是公共安全問題。

記者從威海市公安局機(jī)場(chǎng)分局指揮中心和威海市公安局機(jī)場(chǎng)分局候機(jī)樓派出所了解到，當(dāng)天確有一航班機(jī)上人員因有乘客不開手機(jī)飛行模式報(bào)警，接警后，有民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置。不過，有網(wǎng)友稱那名乘客被行政拘留的消息，他們暫時(shí)沒有收到相關(guān)反饋。

警方證實(shí)，當(dāng)時(shí)的確有一位乘客未按要求開啟飛行模式，接到報(bào)警后迅速介入處理。盡管最初信息提及返航，但客服記錄顯示的是延誤狀態(tài)，并強(qiáng)調(diào)是出于公共安全的考慮。進(jìn)一步求證中，威海市公安局機(jī)場(chǎng)分局的指揮中心和候機(jī)樓派出所均確認(rèn)，當(dāng)日確實(shí)接獲有關(guān)航班上乘客未遵守飛行模式規(guī)定的報(bào)警，并派遣民警前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了妥善處理。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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