酒店訂單被取消同程只愿退1賠1.5 消費者如何維權(quán)？

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2024-05-01 13:06:18 網(wǎng)易新聞

隨著五一勞動節(jié)的臨近，國內(nèi)旅游市場一片火熱，許多人已迫不及待地與親朋好友規(guī)劃假期，渴望借此機會放松心情，緩解日常生活的壓力。然而，一個不愉快的現(xiàn)象屢有發(fā)生：一些游客提前數(shù)周乃至一個月預(yù)訂的酒店，突然遭遇取消或退單的情況。更讓人沮喪的是，隨著假期的臨近，酒店價格水漲船高，重新預(yù)訂意味著更多的開銷，給原本期待已久的旅行蒙上了陰影。

面對這類問題，我們需要了解如何有效應(yīng)對。比如童女士，她提前兩個月預(yù)訂的“五一”民宿，原價每晚400元，卻在臨行前被以房屋維修為由要求退訂。童女士在別無選擇下更換了住宿，回頭卻發(fā)現(xiàn)原民宿仍在接受預(yù)訂，價格卻飆升至每晚1000元。遇到此類“誘導(dǎo)退訂”的手段，重要的是保持警惕，主動退訂可能使消費者失去法律上的保護。

當(dāng)民宿或酒店單方面毀約，如小曾在福州遭遇的那樣，房東無端取消預(yù)訂，消費者應(yīng)當(dāng)堅持不取消預(yù)訂的原則，拒絕接受漲價。這種情況下，酒店的行為構(gòu)成違約，消費者有權(quán)要求其繼續(xù)履行合同或退款。若預(yù)訂時支付的是“定金”，消費者可主張雙倍返還；若是“預(yù)付款”或“訂金”，則應(yīng)全額退還并追討因此產(chǎn)生的利息及其他額外費用，例如因更換住宿而增加的成本。

消費者的權(quán)益還受到法律的進一步保護。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》，若商家存在欺詐行為，消費者可要求三倍賠償，最低賠償額為500元。此外，消費者可以通過向相關(guān)行政管理部門或消費者協(xié)會投訴，來維護自身權(quán)益。

北京執(zhí)諾律師事務(wù)所的王悠然律師強調(diào)，積極維護個人合法權(quán)益不僅是對自己負(fù)責(zé)，也是對社會負(fù)責(zé)，有助于凈化市場環(huán)境，促進經(jīng)濟秩序健康運行。因此，面對不公平待遇，勇敢站出來，合理維權(quán)，是我們每個人應(yīng)有的態(tài)度。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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