茶百道回應(yīng)白開(kāi)水事件:開(kāi)除涉事員工
最近,網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于電競(jìng)代打高手“胖貓”的討論沸沸揚(yáng)揚(yáng),不少網(wǎng)友出于好意,為胖貓?jiān)诮呌喠四滩?,卻驚訝地發(fā)現(xiàn)“茶百道”送來(lái)的奶茶里裝的竟是白水。3日,“茶百道”官方發(fā)表道歉聲明,承認(rèn)存在40單純凈水代替奶茶的情況,現(xiàn)已采取措施,包括解雇涉事員工、扣除涉事門店保證金,并依據(jù)合同規(guī)定終止合作。
事件發(fā)生后,公司立即組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示,5月3日深夜,位于重慶魯祖廟的門店突然收到大量送往“長(zhǎng)江大橋”的外賣訂單。面對(duì)這突如其來(lái)的狀況,當(dāng)班的唯一夜班員工受到某些取餐者誤導(dǎo),相信了“迅速出餐需用白水替代”等言論,錯(cuò)誤地使用純凈水制作了大約40份奶茶。
這一行為違背了“茶百道”堅(jiān)持的誠(chéng)信原則和企業(yè)價(jià)值觀,公司對(duì)此表示極度震驚與憤慨。涉事員工的行為不僅違反了產(chǎn)品制作標(biāo)準(zhǔn),還嚴(yán)重?fù)p害了品牌形象及社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)。茶百道回應(yīng)白開(kāi)水事件:開(kāi)除涉事員工.
為此,公司立即做出處理:解雇涉事員工,扣除該門店保證金,并依規(guī)關(guān)閉該門店。針對(duì)受影響的顧客,公司確保全額退款、逐一道歉,并根據(jù)法律規(guī)定,對(duì)每筆訂單提供十倍金額的現(xiàn)金賠償。
此外,“茶百道”宣布將以“胖貓”名義,向四川省青少年發(fā)展基金會(huì)的“茶百道愛(ài)心基金”追加捐贈(zèng)100萬(wàn)元,用于支持青少年公益事業(yè)。生活雖有苦澀,但愿我們能共同面對(duì),攜手前行。