近期,一名21歲的游戲代練者“胖貓”,因個(gè)人情感問題選擇在重慶的一座大橋上跳江,結(jié)束了自己的生命,此事迅速引起了網(wǎng)民的廣泛關(guān)注。眾多網(wǎng)友出于對“胖貓”的同情,通過外賣平臺下單漢堡與奶茶作為祭奠方式。但遺憾的是,部分網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)收到的竟是空包裝,這一現(xiàn)象隨即在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了不滿情緒,“茶百道白開水”和“華萊士空包”成為了微博熱門話題。
對此,茶百道于5月3日通過其官方微博發(fā)布聲明,對涉及白開水事件深表痛心和遺憾。聲明解釋,該事件源于某夜班員工聽取了個(gè)別顧客關(guān)于快速出餐的不當(dāng)建議,錯(cuò)誤地使用純凈水代替飲品,共影響約40個(gè)訂單。茶百道立即采取措施,解雇了涉事員工,扣除涉事門店保證金,并關(guān)閉該店。所有受影響訂單被要求退款、道歉,并按法律要求給予十倍現(xiàn)金賠償。此外,茶百道宣布向四川省青少年發(fā)展基金會(huì)捐贈(zèng)100萬元,以“胖貓”名義支持青少年公益項(xiàng)目。
值得注意的是,茶百道雖于4月23日在港交所成功上市,成為緊隨“奈雪的茶”之后的第二家上市新茶飲品牌,但上市首日股價(jià)即跌破發(fā)行價(jià)。
與此同時(shí),其他幾個(gè)品牌如朱小小螺螄粉和華萊士也被曝出存在發(fā)送空包的情況。朱小小螺螄粉官方隨后發(fā)出致歉函,確認(rèn)其解放碑店在事件中發(fā)放了空包,違反了公司規(guī)定,傷害了消費(fèi)者情感,已對涉事門店實(shí)施閉店處理,并將十倍退款。華萊士也表態(tài)正在緊急調(diào)查相關(guān)門店和人員,承諾會(huì)妥善處理此事。