男子1萬元額度信用卡要交900元年費 高額年費引爭議
蔡先生在2017年通過興業(yè)銀行南寧分行的業(yè)務(wù)員在單位推廣時申請并辦理了一張信用卡，額度約為1萬多元。直到2023年4月，他在使用過程中偶然發(fā)現(xiàn)，自己的信用卡每年需繳納900元年費，這一發(fā)現(xiàn)源于一次未收到還款成功短信提醒后，通過銀行App查詢得知。蔡先生隨即與銀行客服溝通，得知因其持有的是白金卡，無論消費與否，年費均為固定收取，且因其已簽署協(xié)議，銀行拒絕退還已收取的年費。
蔡先生表示，辦卡時業(yè)務(wù)員并未明確告知卡種及年費情況，而是在查看其簽字的協(xié)議中才發(fā)現(xiàn)有同意收取年費的條款。他認為自己信用卡額度不高，年費標準不合理。從2023年4月起，蔡先生多次向相關(guān)監(jiān)管部門反映該問題，并因年費爭議暫停了還款，導(dǎo)致信用卡隨后被凍結(jié)。在此期間，他還遭遇了頻繁的催收電話甚至單位上門催收，影響了日常生活和工作。
盡管蔡先生持續(xù)投訴，國家金融監(jiān)督管理總局廣西監(jiān)管局回復(fù)表示，沒有證據(jù)證明銀行未履行告知義務(wù)，但確認銀行在管理催收機構(gòu)方面存在問題，并承諾將依法采取監(jiān)管措施。此外，蔡先生還面臨銀行因“惡意拖欠信用卡欠款”提起的訴訟，雙方雖經(jīng)過多次調(diào)解嘗試，但因還款條件未能達成一致，調(diào)解未果，目前案件仍在司法程序中。
蔡先生收到了銀行方面的反饋，指出調(diào)解失敗是因為他提出的訴求被認為是無理的，銀行重申已提供年費相關(guān)的證明材料，表明蔡先生在辦卡時應(yīng)已了解年費規(guī)定。銀行還提到，工作人員前往蔡先生單位是為協(xié)商解決投訴問題，并非進行催收活動。
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