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衛(wèi)龍稱內(nèi)部已展開自查工作 確保產(chǎn)品分量精準(zhǔn)

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2024-05-23 21:19:40  魯中晨報(bào)

近期，有消費(fèi)者反映知名零食品牌衛(wèi)龍的魔芋爽產(chǎn)品存在標(biāo)注重量與實(shí)際不符的問題，標(biāo)注為15克的產(chǎn)品，帶包裝稱重僅8.9克。該事件經(jīng)由一名消費(fèi)者“燕子哥”在網(wǎng)絡(luò)上曝光后，引發(fā)了廣泛討論。許多網(wǎng)友紛紛表示遇到了相似的情況。

對此，衛(wèi)龍官方迅速響應(yīng)，不僅依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對提出問題的消費(fèi)者進(jìn)行了賠償，還通過其官方渠道公開道歉，并承諾將深入自查生產(chǎn)流程與品質(zhì)檢測環(huán)節(jié)，同時(shí)歡迎消費(fèi)者參與監(jiān)督。衛(wèi)龍方面解釋稱，盡管其生產(chǎn)采用全自動(dòng)化流程，理論上可能因機(jī)械操作導(dǎo)致極少數(shù)產(chǎn)品分裝不均，但這并不影響公司積極應(yīng)對此次事件的態(tài)度。公司強(qiáng)調(diào)，所有出廠產(chǎn)品均符合凈含量標(biāo)準(zhǔn)，并會(huì)不定期超重，以確?？傮w公平。此外，鑒于客服溝通中存在的不足，衛(wèi)龍表示將加強(qiáng)客服團(tuán)隊(duì)的專業(yè)培訓(xùn)，以提升客戶服務(wù)質(zhì)量。

在5月23日，衛(wèi)龍商貿(mào)有限公司正式發(fā)布致歉信，就魔芋爽克重不足問題向公眾致歉，并明確表示愿意接受消費(fèi)者的持續(xù)監(jiān)督，以期改進(jìn)和優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)。

(責(zé)任編輯：張蕾)
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