女子花7萬婚介推薦男士全方位造假婚介亂象引關注

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2024-06-13 16:57:31 海報新聞

近年來，婚姻介紹營利機構數(shù)量激增，以上海為例，僅去年便新增了上千家營利性婚介機構，網(wǎng)絡婚介平臺亦蓬勃發(fā)展。然而，部分婚介公司提供的服務質(zhì)量堪憂，充斥著虛假信息，存在欺詐及誘導消費者的行為。有消費者支付高昂費用后，遭遇種種預設套路，體驗極差。

女子花7萬婚介推薦男士全方位造假，王女士的案例便是其中之一。去年6月，她在一家婚介公司支付七萬元服務費后，所見相親對象的實際情況與公司提供的信息嚴重不符，涉及年齡、身高、經(jīng)濟狀況等多個方面。盡管婚介公司嘗試以新推薦彌補錯誤，但后續(xù)推薦同樣不符實情。王女士認為這構成了欺詐和違約，要求解除合同并退款，而婚介公司則堅持扣除30%服務費作為違約金。最終，王女士選擇訴訟，法院審理認定婚介公司確有違約，判決其全額退款。

這并非個例，浦東新區(qū)人民法院隨后接到了更多針對該婚介公司的投訴，均涉及服務質(zhì)量和退款問題。不幸的是，當法院著手處理時，該公司已人去樓空，負責人失聯(lián)，消費者即便勝訴，退款執(zhí)行亦面臨挑戰(zhàn)。

針對婚介行業(yè)存在的亂象，上海出臺了《婚姻介紹服務機構合規(guī)經(jīng)營指引》，旨在從機構設立至運營的全過程強化規(guī)范，包括信息核驗、營銷、收費、服務標準、信息保護等方面，以期從源頭治理行業(yè)問題。此《指引》還創(chuàng)新性地引入了3-7天的冷靜期退費制度，保護消費者免受沖動消費之苦，并規(guī)范了合同簽訂流程，確保先審核信息、透明展示條款、后付款，以此應對常見投訴問題。

上海市民政局強調(diào)，《指引》需多部門協(xié)作實施，以促進婚介行業(yè)的健康、合規(guī)發(fā)展，讓誠信經(jīng)營的機構脫穎而出，恢復行業(yè)應有形象——成人之美，創(chuàng)造美好?！吨敢返膶嵤┮苍鰪娏讼M者的信心，他們感到有了更多保障，能夠更好地辨別并避開不良婚介機構的陷阱。

(責任編輯：張佳鑫)

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