媒體：景區(qū)取消預(yù)約符合公眾期待提升旅游體驗(yàn)成焦點(diǎn)

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2024-06-22 16:06:10 北京日?qǐng)?bào)客戶端

近期，部分區(qū)域宣布解除文旅場(chǎng)所與旅游景區(qū)的實(shí)名預(yù)約規(guī)定，這一變化受到了公眾的廣泛好評(píng)。實(shí)名預(yù)約制度在過(guò)去幾年里，在控制高峰期人流、維護(hù)景區(qū)安全秩序方面確實(shí)發(fā)揮了積極作用。但隨著旅游業(yè)回暖，預(yù)約購(gòu)票難度增加的問(wèn)題也日益顯著，尤其是在熱門(mén)景點(diǎn)，門(mén)票預(yù)訂幾乎成為了一場(chǎng)速度與運(yùn)氣的較量，給不少游客帶來(lái)了困擾。此外，一些老年游客和海外旅客因預(yù)約流程不暢或操作復(fù)雜而遭遇出行障礙。

實(shí)際上，實(shí)名預(yù)約制度在緩解假期熱門(mén)景點(diǎn)過(guò)度擁擠問(wèn)題上的效果并不顯著，景點(diǎn)接待能力與游客需求之間的矛盾依舊突出。而對(duì)于那些客流量不大或承載力充裕的景區(qū)來(lái)說(shuō)，實(shí)名預(yù)約甚至可能無(wú)意中為游客設(shè)置了參觀壁壘。

同時(shí)，公眾對(duì)于實(shí)名預(yù)約潛在涉及的個(gè)人隱私泄露問(wèn)題也表達(dá)了擔(dān)憂。從本質(zhì)上講，進(jìn)入景區(qū)只需驗(yàn)證是否持有有效門(mén)票，無(wú)需額外收集個(gè)人信息。

因此，取消預(yù)約制度應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況靈活處理，既要敢于在非必要場(chǎng)合廢除，也要在確實(shí)需要的地點(diǎn)如特殊熱門(mén)景區(qū)或出于文物保護(hù)考慮的地方保留。對(duì)于接待量大的景區(qū)，則應(yīng)致力于完善預(yù)約機(jī)制，比如通過(guò)提高接待上限、及時(shí)回收未使用的預(yù)約名額并重新分配，以及優(yōu)化放票時(shí)間安排等措施，增強(qiáng)預(yù)約系統(tǒng)的公平性和透明度。針對(duì)“黃?！钡蛊爆F(xiàn)象，需強(qiáng)化監(jiān)管，明確規(guī)范并采用先進(jìn)技術(shù)手段加以遏制。

在此過(guò)程中，相關(guān)部門(mén)應(yīng)給予明確指導(dǎo)，鼓勵(lì)各景區(qū)積極應(yīng)對(duì)，將提升游客體驗(yàn)作為管理改進(jìn)的核心，通過(guò)精細(xì)化管理，優(yōu)化實(shí)名預(yù)約流程，確保每位游客都能享受到便捷、高質(zhì)量的旅游服務(wù)。

(責(zé)任編輯：張蕾)

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