直播間叫賣“古董”為何讓老人深信不疑？(11)

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2024-06-24 11:26:42 環(huán)球時報

“面對相關(guān)人員換號再次直播的情況，短視頻平臺的審查能力是有限的，在大多數(shù)情況下平臺很難發(fā)現(xiàn)新申請賬號與之前被投訴賬號之間的關(guān)聯(lián)性。因此，整體而言，只要短視頻平臺及時對投訴作出處理，就可以認(rèn)為平臺基本履行了義務(wù)?！睂O禹說。

勸不動的家長、退不掉的“藏品”、挽不回的錢財、清不掉的直播間，纏繞在一起成為不少子女、家屬心中解不開的結(jié)——如何將深陷在收藏品直播間的中老年人拉出來？

張志鋼建議，應(yīng)增強(qiáng)老年消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)直播詐騙行為的辨識能力，老年直播觀看群體可在子女的幫助下加深對網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)、第三方支付手段等相關(guān)知識的了解。明確平臺監(jiān)管責(zé)任，對各類詐騙信息及時監(jiān)測預(yù)警，減少詐騙信息暴露機(jī)會。公安、檢察等司法機(jī)關(guān)協(xié)同構(gòu)建犯罪懲治防范體系，協(xié)同網(wǎng)信辦、行業(yè)協(xié)會等共同鏟除直播詐騙滋生土壤，面向公眾深化宣傳教育。

謝澍認(rèn)為，平臺應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步加強(qiáng)賣貨直播間的準(zhǔn)入機(jī)制，主播想要售賣商品，就必須通過人臉識別等方式確認(rèn)賬號實(shí)名與實(shí)際使用人的一致性，上傳營業(yè)執(zhí)照等其他憑證，加強(qiáng)對主播的身份認(rèn)證?？梢越⒑诿麊沃贫?，將存在嚴(yán)重違規(guī)行為的主播拉入黑名單，拒絕此身份再次注冊賬號或開設(shè)直播間，以減少其“復(fù)出”的可能性。

“還應(yīng)加強(qiáng)止付制度的構(gòu)建，可以要求直播平臺設(shè)置資金凍結(jié)期，在一定時間內(nèi)將買家所付價款暫存于平臺，待期滿后無異常情況再將資金打給賣家，以便在被害人發(fā)覺被騙后可以有機(jī)會挽回?fù)p失。優(yōu)化平臺審查機(jī)制，面對越來越巨大的審查壓力，平臺應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步優(yōu)化關(guān)鍵詞捕捉和內(nèi)容識別等程序開發(fā)，提高平臺對違規(guī)直播間的甄別能力，及時封禁違規(guī)直播間?！敝x澍說。

“平臺要提供人性化的投訴處置機(jī)制，確保直播間的用戶能夠較為容易地獲取投訴的途徑并充分表達(dá)自己的投訴意見，同時對于用戶投訴及時進(jìn)行核實(shí)、處置并予以反饋。平臺還應(yīng)進(jìn)一步完善電子證據(jù)的留存機(jī)制，對于涉及投訴的直播內(nèi)容、主播注冊信息以及相關(guān)投訴信息進(jìn)行留存和備案，以配合后續(xù)可能發(fā)生的調(diào)查和偵查活動?！睂O禹說。

(文中所提受訪對象，除專家外其余均為化名)

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(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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