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“海藍(lán)之謎”柜姐被顧客羞辱、潑水，網(wǎng)友一邊倒站隊

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2024-06-24 16:56:02  苗苗情感說

6月24日，網(wǎng)傳一段女顧客與“海藍(lán)之謎”柜姐爭執(zhí)后起沖突的視頻在網(wǎng)絡(luò)上炸開了鍋，也許是有著此前“Manner品牌咖啡”事件的影響，讓網(wǎng)友對顧客與服務(wù)員之間的沖突事件頗為感興趣，下面就讓我們一起走進(jìn)這一起沖突事件，剖析其中存在的一些問題吧。

事情發(fā)生在廣東深圳某商場內(nèi)，“海藍(lán)之謎”化妝品柜臺，一位女顧客怒氣沖沖的在指責(zé)柜姐，起因是這位女顧客此前跟柜姐有過矛盾，然后向柜姐的領(lǐng)導(dǎo)投訴過她，柜姐之后被公司安排進(jìn)行了重新培訓(xùn)，但是女顧客之后每次來該商場逛街都能夠看到這位柜姐，這一次或許是情緒不好，便上前去再度羞辱柜姐。

面對之前投訴過自己的顧客，任憑顧客說，柜姐也是沒有回應(yīng)，柜臺的男店員見狀后趕忙過來安撫顧客的情緒。

女顧客：“我每次來都能看到她，我只是今天有時間過來坐一下?！?/p>

男店員：“你剛剛說的這件事，我也有聽說了，但是她已經(jīng)有重新回去培訓(xùn)過了?！?/p>

女顧客轉(zhuǎn)身就對著柜姐說道：“哎，你沒有錯你為什么要培訓(xùn)呢？為什么要培訓(xùn)呢？是因?yàn)槲彝对V了你，如果不是我，你能有培訓(xùn)的機(jī)會嗎？”

柜姐：“嗯，謝謝你?！?/p>

女顧客：“麻煩你說話的說話把眼睛睜開，你又不是瞎子。”

柜姐回懟道：“我的眼睛沒有睜開？是我是瞎子還是你是瞎子？”

女顧客似乎被柜姐的這一句話給激怒了，男店員見此情況趕忙搭話圓場，女顧客：“哎，你這種人，我真的來一次就想羞辱你一次?！?/p>

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