12歲孩子充值12萬怪家長還是游戲公司？

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2024-06-26 21:45:04 中國慈善家

5月末，一段視頻在網(wǎng)上引起了廣泛討論，內(nèi)容是一位四川的父親展示了一疊厚厚的網(wǎng)絡(luò)交易記錄，這些都是他12歲孩子在游戲中的充值憑證，總額竟達(dá)到了12萬元人民幣。視頻直擊了家長們對孩子沉迷游戲并產(chǎn)生高額消費的普遍擔(dān)憂，迅速成為熱點話題。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院近期公布的一份關(guān)于未成年人網(wǎng)絡(luò)司法保護(hù)的報告顯示，由未成年人非理性消費引發(fā)的游戲、直播充值及打賞退款糾紛案件數(shù)量正逐年攀升。據(jù)統(tǒng)計，2023年，涉及未成年人要求某公司退還游戲充值款項的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同糾紛案件就有43件，而到了今年第一季度，相關(guān)案件的立案申請量驟增至296件，顯示出這一問題的嚴(yán)峻性。

以張女士的家庭為例，夫妻倆經(jīng)營蔬菜批發(fā)生意，生活忙碌。12歲的小候在父母忙于工作時，利用母親手機(jī)充電的機(jī)會玩游戲，并私自進(jìn)行游戲充值。張女士在一次支付貨款時發(fā)現(xiàn)賬戶余額不足，細(xì)查之下才得知兒子的游戲充值行為，涉及金額累計達(dá)到12多萬元，這對家庭經(jīng)濟(jì)造成了巨大壓力。

北京互聯(lián)網(wǎng)法院處理的類似案例中，最小的當(dāng)事人只有4歲，8至16歲的未成年人占了大多數(shù)，且案件涉及金額巨大，最高甚至達(dá)到了310萬元。其中，一名叫吳君的小學(xué)生因游戲充值1.6萬余元而被母親起訴至法院，最終法院判決游戲公司需退還部分款項，同時指出家長也需對監(jiān)管不力負(fù)責(zé)。

游戲充值成為北京互聯(lián)網(wǎng)法院涉未成年人案件中最為常見的類型之一，其中“蛋仔派對”等游戲頻繁引起家長們的關(guān)注。這類游戲往往能輕易通過第三方賬號登錄繞過實名認(rèn)證，讓未成年人可以不受限制地進(jìn)行消費。盡管國家和社會各界不斷呼吁加強(qiáng)游戲防沉迷系統(tǒng)建設(shè)，現(xiàn)實中仍存在諸多漏洞，使得未成年人能夠輕易消費，導(dǎo)致退款問題頻發(fā)。

為應(yīng)對這一社會問題，相關(guān)管理規(guī)范正在逐步完善。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布了首個關(guān)于未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)消費管理的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)征求意見稿，明確了游戲公司和監(jiān)護(hù)人在未成年人充值退款問題上的責(zé)任分擔(dān)原則，旨在通過法律手段促進(jìn)游戲行業(yè)的自律和家庭監(jiān)護(hù)責(zé)任的強(qiáng)化，共同構(gòu)建更加健康安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。專家指出，解決未成年人沉迷游戲及非理性消費問題，需要法律、企業(yè)、家庭和學(xué)校等多方面的共同努力。

(責(zé)任編輯：張佳鑫)

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