追蹤僅退款的人羊毛黨遭遇千元維權(quán)挑戰(zhàn)

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2024-07-08 14:11:48 舜網(wǎng)

追蹤僅退款的人

近期，一位上海女店主因其12雙價(jià)值不足百元襪子的維權(quán)事件成為了網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)。她在經(jīng)營網(wǎng)店時(shí)遇到一名買家，利用相鄰地址下單兩盒襪子后申請退貨，但退回的商品每盒僅剩一雙。女店主意識到這可能是買家在利用網(wǎng)絡(luò)購物平臺規(guī)則漏洞“薅羊毛”。溝通未果后，她毅然關(guān)閉網(wǎng)店，驅(qū)車超千公里，親自上門維權(quán)。在當(dāng)?shù)鼐脚c村主任的協(xié)助下，29歲的買家出乎意料地面對了堅(jiān)持原則的店主，最終同意歸還襪子并補(bǔ)償?shù)曛?500元的維權(quán)費(fèi)用。追蹤僅退款的人！

在網(wǎng)絡(luò)購物日益普及的今天，“買多退少”的現(xiàn)象頻發(fā)，部分消費(fèi)者利用“無理由退款”等保護(hù)措施謀取不正當(dāng)利益。特別是某些平臺推出的“僅退款”服務(wù)，更讓少數(shù)人有機(jī)可乘，對商家造成經(jīng)濟(jì)損失，引發(fā)諸多矛盾沖突。廣東省中山市第二人民法院早先審理的一宗案例便是典型，消費(fèi)者因惡意申請“僅退款”被判決退還貨款并賠償商家調(diào)查費(fèi)用。

法律專家強(qiáng)調(diào)，無理“買多退少”或惡意“僅退款”違背了民法典中的誠信原則，商家有權(quán)追償經(jīng)濟(jì)損失，若損害商家信譽(yù)，消費(fèi)者還可能面臨額外賠償，嚴(yán)重時(shí)甚至觸犯刑法中的詐騙罪名。

盡管法律提供了保障，商家在面對此類濫用平臺機(jī)制的消費(fèi)者時(shí)，維權(quán)之路仍然艱難，常受限于平臺政策、證據(jù)收集難題及高昂的時(shí)間與金錢成本。像上海女店主這般千里迢迢維權(quán)的案例實(shí)屬特例。

這一事件也提醒網(wǎng)購平臺，應(yīng)重視機(jī)制公平性，而非單一追求流量增長，防止機(jī)制漏洞成為不公平交易的溫床，損害平臺的長遠(yuǎn)健康發(fā)展。對此，國家市場監(jiān)管總局已表態(tài)關(guān)注，承諾將對網(wǎng)購平臺的“僅退款”機(jī)制進(jìn)行深入研究，以期營造更加公正的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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