海底撈等位能打麻將 創(chuàng)新服務(wù)引熱議
海底撈等位能打麻將
近期，有顧客在西安一家海底撈分店等待用餐時(shí)，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)設(shè)置了麻將桌，并在網(wǎng)絡(luò)上分享了這一新奇體驗(yàn)：“在海底撈等待時(shí)竟能打上麻將?！睂Υ?，海底撈方面于7月9日做出回應(yīng)，表示為了提升顧客等待時(shí)的愉悅度，門店在已有的五子棋、跳棋等娛樂項(xiàng)目基礎(chǔ)上，進(jìn)一步根據(jù)顧客的興趣進(jìn)行了個(gè)性化服務(wù)創(chuàng)新。海底撈等位能打麻將！
西安金花路的海底撈分店特別設(shè)立了“麻將專區(qū)”作為試點(diǎn)，而“摜蛋專區(qū)”則在南京、蘇州等地的多家門店等待區(qū)域展開測試。這些專區(qū)意在讓顧客在等候時(shí)能友好地進(jìn)行競技活動，明確禁止賭博行為。
海底撈近年來不斷探索服務(wù)新模式，此前武漢一家分店還曾提供洗頭服務(wù)，顧客可用消費(fèi)累積的撈幣兌換。此外，部分門店嘗試了早餐外售及夜市小火鍋，積極拓寬服務(wù)邊界。海底撈強(qiáng)調(diào)，公司持續(xù)關(guān)注消費(fèi)者需求，致力于創(chuàng)造更加舒適愉快的就餐環(huán)境，通過不斷的個(gè)性化創(chuàng)新與顧客反饋的整合，來提升整體體驗(yàn)。
(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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