蜜雪門店拒賣冰杯消費者質疑的背后原因

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關鍵詞：

2024-07-11 13:27:16 正觀新聞

蜜雪門店拒賣冰杯

7月11日，網絡上熱議的話題聚焦于蜜雪冰城門店拒絕銷售冰杯的情況，這一事件迅速登上了熱搜榜首。

事情起因于7月3日，蜜雪冰城正式宣布推出“雪王冰杯”，大杯定價1元，適用于店內點餐。然而，不少網友在社交媒體上分享，他們雖然通過小程序成功下單了冰杯，但在到店取貨時卻遭遇店員取消訂單。還有部分網友反映，直接前往門店購買時，被告知沒有這款產品出售。

針對此現(xiàn)象，有媒體報道稱，蜜雪冰雪一家位于重慶的門店解釋說，可能是小程序尚未上新冰杯產品，所以暫時無法銷售。店員還透露，制冰設備可能無法滿足冰杯制作的需求，故而無法提供。

蜜雪冰城官方客服對此的回應是，冰杯是否上架取決于各門店自身決定，總部并未做強制規(guī)定。若門店因冰塊供應緊張而無法滿足冰杯銷售，有權將其從菜單中移除。對于顧客在小程序成功下單卻在門店遭遇退單的情況，客服建議顧客可向客服中心反饋，以便進一步調查解決。

實地探訪中，有記者在7月4日訪問了武漢的一家蜜雪冰城門店，發(fā)現(xiàn)店內點單系統(tǒng)并未列出冰杯商品。店員提議咨詢店長，而店長則在另一系統(tǒng)中找到冰杯并制作，他透露冰杯新品上市不久，門店通常并不主動售賣。

蜜雪冰城客服在接受采訪時重申，線上小程序原則上支持冰杯訂購，但實際操作由門店控制，沒有統(tǒng)一的上架要求。關于部分門店缺冰或下架冰杯的問題，客服解釋各門店的具體條件如設備、庫存管理等有所不同。

一位名為小琪的消費者反映，她根據宣傳前往購買冰杯時被店員告知已售罄，次日在小程序查看依然顯示無貨。小琪懷疑門店不愿銷售而非真正售罄，并表示會轉向其他品牌購買同類產品，因為市面上相似價位的選擇頗多。

與此同時，冰杯的流行引起了關注。在日本、韓國等國家，食用冰作為消費品早已普及。據統(tǒng)計，日本便利店一年內的冰杯消耗量高達25.7億個，顯示出冰杯已成為廣受歡迎的商品。在中國，盡管冰杯市場尚處初級階段，但根據行業(yè)報告預測，到2026年，中國即時零售市場中的冰品冰飲銷售額或將超過630億元人民幣。消費者對冷飲需求的增長顯著，越來越多的人傾向于選擇冰鎮(zhèn)飲品，這促使包括冰塊在內的冷飲相關商品銷量激增。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

關閉

蜜雪門店拒賣冰杯 消費者質疑的背后原因

相關新聞

今日熱點

頻道熱點

蜜雪門店拒賣冰杯消費者質疑的背后原因