轉(zhuǎn)賬限額被降到500元業(yè)內(nèi)回應(yīng)：資金安保反詐騙

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2024-07-16 08:44:14 光明網(wǎng)

原標(biāo)題：“工資卡轉(zhuǎn)賬限額被降到500元”登上熱搜，業(yè)內(nèi)人士回應(yīng)

7月14日，“工資卡轉(zhuǎn)賬限額被降到500元”登上微博熱搜。

此前，媒體曾報(bào)道，5月末，上海的蘇先生在沒有得到事先通知的情況下，工資卡每日轉(zhuǎn)賬限額被下調(diào)到500元。

蘇先生打電話給網(wǎng)點(diǎn)，工作人員解釋說，這是支行的行為，為了保證卡內(nèi)的資金安全和反詐騙。

如果想要恢復(fù)額度只能到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)去辦理。

近日，蘇先生向記者反映，之前銀行卡每日轉(zhuǎn)賬限額被下調(diào)到500元，年度轉(zhuǎn)賬限額1萬元，支行網(wǎng)點(diǎn)客戶經(jīng)理說可以在手機(jī)端申請視頻辦理提額?！暗叶啻螄L試都無法接通，客服一直是全忙的狀態(tài)，之后客戶經(jīng)理跟我核實(shí)了一些個(gè)人信息后，把銀行轉(zhuǎn)賬限額調(diào)整為每日10000元，每年20萬元，暫時(shí)緩解了用卡問題。但如果還需要提高限額，需要到銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理?！?/p>

據(jù)報(bào)道，7月以來，浙江、山東、山西、河北、遼寧、貴州等地多家銀行發(fā)布公告稱，調(diào)降部分客戶的非柜面渠道交易限額。

對于調(diào)整對象，各家標(biāo)準(zhǔn)有所差異，部分銀行明確為在該行開立6個(gè)月以上未發(fā)生業(yè)務(wù)的I類賬戶，還有部分銀行則表示為目前網(wǎng)銀限額與賬戶交易流水有明顯不符的賬戶等。

銀行下調(diào)非柜面交易限額行為存在哪些不妥之處

· 缺乏提前通知：部分銀行在調(diào)整限額前未給予客戶充分的通知和解釋，導(dǎo)致客戶在需要使用資金時(shí)才發(fā)現(xiàn)問題。

· 影響日常生活：對于需要頻繁使用大額資金的客戶來說，限額過低會(huì)嚴(yán)重影響其日常生活和經(jīng)營活動(dòng)。

· 客戶體驗(yàn)不佳：部分銀行在處理客戶咨詢和投訴時(shí)態(tài)度不夠積極和耐心，導(dǎo)致客戶體驗(yàn)下降。

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