夏女士在一次網(wǎng)絡購物中,花費6000多元從四川綿陽的一家網(wǎng)店購得一只約克夏幼犬。然而,當她滿懷期待地打開包裝箱時,卻發(fā)現(xiàn)這只小狗與賣家視頻展示的形象大相徑庭:嘴形顯得更長,眼睛小了,毛色也更深。更令夏女士憂心的是,小狗被查出攜帶冠狀支原體等健康問題。
夏女士隨即與賣家溝通,賣家辯解稱外觀差異源于拍攝角度,并提出小狗在運輸過程中毛發(fā)臟亂是常見現(xiàn)象,對于健康問題則需咨詢飼養(yǎng)員。由于不滿賣家的解釋,夏女士指控賣家欺詐,并向法院提起訴訟,請求退款并要求三倍賠償。
綿陽市涪城區(qū)人民法院經(jīng)過審理,確認夏女士與賣家間的買賣合同合法有效,賣家有責任確保出售寵物的品質(zhì)與健康狀況。法院認為,夏女士收到的小狗不僅外形與選購時有顯著不同,且確有疾病,賣家未能提供足夠證據(jù)反駁欺詐指控。因此,法院判決支持夏女士的“退一賠三”請求。
此次案例也給消費者提了個醒:無論是在線下實體店還是通過網(wǎng)絡平臺購買活體寵物,都應選擇信譽良好的商家,并確保交易過程有據(jù)可循,包括簽訂正式合同、保留付款憑證、要求商家提供寵物健康證明等,以便更好地維護自身權(quán)益。
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