專家解析低價(jià)游成“低質(zhì)游”

近期，一位?？诰W(wǎng)友分享的視頻引起了社會廣泛關(guān)注。視頻中，他的母親堅(jiān)持參加一個(gè)價(jià)格異常低廉的老年旅游團(tuán)——40元即可享受桂林4天3夜的旅行，包含食宿，而他試圖勸阻卻遭到母親指責(zé)為“不正?！薄Υ耍鹆质新糜问袌鼍C合監(jiān)管工作小組迅速響應(yīng)，通報(bào)指出涉事的地接社桂林美好國際旅游有限公司存在組織不合理低價(jià)游的行為，其導(dǎo)游李某、黃某因涉嫌虛假宣傳銷售產(chǎn)品被立案調(diào)查。與此同時(shí)，海南佰駿國際旅行社有限公司作為組團(tuán)社的身份也被揭露。專家解析低價(jià)游成“低質(zhì)游”！

緊接著，海南省旅游文化市場行政執(zhí)法局宣布，海南佰駿國際旅行社有限公司因違規(guī)經(jīng)營已被吊銷業(yè)務(wù)許可證，其非法擅自從事旅行社業(yè)務(wù)的行為將進(jìn)一步受到查處。暑期旅游高峰期間，不合理低價(jià)游現(xiàn)象再次成為公眾焦點(diǎn)，不少網(wǎng)友在評論中分享了自己在低價(jià)團(tuán)中的遭遇，包括被迫購物、花費(fèi)遠(yuǎn)超團(tuán)費(fèi)購買商品等，反映出低價(jià)游常常轉(zhuǎn)變?yōu)橘徫镉?、低質(zhì)游的問題。

專家解析低價(jià)游成“低質(zhì)游” 如何根治消費(fèi)陷阱

中國消費(fèi)者協(xié)會的報(bào)告中提到，約28.5%的受訪者最關(guān)心低價(jià)旅游團(tuán)背后的強(qiáng)制購物問題。這種現(xiàn)象為何屢禁不止，又如何有效根治，成為亟待解決的問題。

以重慶的東先生為例，他報(bào)名參加了一個(gè)看似優(yōu)惠的“湖北恩施5天4晚跟團(tuán)游”，結(jié)果旅程中不斷遭遇額外收費(fèi)，包括所謂的政府補(bǔ)貼條件下的購物要求。四川的黃女士在參加“龍門四溪溝清涼一日游”時(shí)，也因低價(jià)誘惑陷入購物陷阱，最終不得不報(bào)警維權(quán)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅在一個(gè)第三方投訴平臺上，“低價(jià)游”相關(guān)的投訴就高達(dá)1875條。專家分析指出，不合理低價(jià)游的本質(zhì)是利用游客的消費(fèi)心理，通過各種手段促使游客持續(xù)消費(fèi)。旅行社與商家合作，從游客的購物消費(fèi)中抽取回扣，導(dǎo)游在其中扮演著重要角色，有時(shí)甚至采取強(qiáng)制手段。

法律界人士強(qiáng)調(diào)，旅游法明令禁止旅行社以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)并從中獲取不正當(dāng)利益，同時(shí)也保護(hù)旅游者的自主選擇權(quán)和知情權(quán)。目前，部分地區(qū)旅游行業(yè)協(xié)會發(fā)布了旅游線路產(chǎn)品誠信指導(dǎo)價(jià)，旨在提醒游客合理評估旅游成本。電商平臺也加強(qiáng)了對模糊加價(jià)、不合理低價(jià)商品的監(jiān)管，加大了對違法行為的處置力度。

解決不合理低價(jià)游問題，需從細(xì)化認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)、加大處罰力度、完善資質(zhì)審查機(jī)制等多方面入手，同時(shí)提升消費(fèi)者辨別能力，強(qiáng)化旅游消費(fèi)維權(quán)，共同營造健康有序的旅游市場環(huán)境。