7月19日,微軟公司的一系列應(yīng)用與服務(wù)遇到了訪問延遲、功能缺失乃至完全無法訪問的問題。這次技術(shù)故障的影響廣泛,涵蓋了西日本旅客鐵道公司的列車定位系統(tǒng),導(dǎo)致列車行駛位置信息無法正常獲取。此外,澳大利亞的航空公司、銀行服務(wù)、政府網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)運(yùn)營以及超市的自動收銀系統(tǒng)均受到了不同程度的影響。
面對這一情況,微軟總部迅速響應(yīng),已著手調(diào)查故障根源并積極尋找解決方案。問題最早在日本東京時間當(dāng)天13時30分左右顯現(xiàn),安裝有Windows操作系統(tǒng)的電腦開始報告訪問異常。微軟日本子公司隨后證實(shí),安裝了美國網(wǎng)絡(luò)安全提供商CrowdStrike軟件的電腦尤其受到了影響。
CrowdStrike的日本分公司指出,其安全產(chǎn)品“Falcon”在部分用戶電腦上觸發(fā)了“藍(lán)屏”現(xiàn)象,這是Windows系統(tǒng)遇到重大訪問錯誤的典型表現(xiàn)。該公司發(fā)言人確認(rèn)已注意到這一問題,并正加緊調(diào)查以確定原因,同時探索應(yīng)對措施。
受影響的企業(yè)之一透露,大約在13時40分,公司內(nèi)部電腦開始集體出現(xiàn)藍(lán)屏,即便嘗試重啟后,問題依舊反復(fù),嚴(yán)重影響了日常辦公。
值得注意的是,這不是微軟云服務(wù)首次面臨大范圍的服務(wù)中斷。今年1月,微軟云服務(wù)在全球范圍內(nèi)發(fā)生了故障,波及Outlook、Teams等多個核心服務(wù),那次事件被微軟歸因于網(wǎng)絡(luò)配置的變動。