上門維修背刺打工人 (4)

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2024-08-07 13:18:36 每日人物社

李成的經(jīng)歷不是個(gè)例，許多人形成了一種共識(shí)，“技術(shù)好的師傅靠平臺(tái)根本就活不下去，活下去的都是人精”。而忽悠的關(guān)鍵在于，小問(wèn)題修成大問(wèn)題，沒(méi)問(wèn)題修成有問(wèn)題，只有這樣才會(huì)有人心甘情愿掏錢買單。

而沒(méi)有人能真正說(shuō)清楚，某項(xiàng)維修到底需要花多少錢。比如，同樣只是疏通馬桶，價(jià)格可以要到20元到幾千元不等，全看上門師傅的一張嘴。

從最原始的貼墻小廣告，到后來(lái)的聚合平臺(tái)58同城，再到如今的專業(yè)維修平臺(tái)啄木鳥、萬(wàn)師傅。平臺(tái)越來(lái)越大，越來(lái)越專業(yè)，但對(duì)于維修人員的約束力，似乎一直很有限。

有的維修人員，可以在不同的平臺(tái)，同時(shí)接單。在一家平臺(tái)下單后，上門的師傅穿著另一家平臺(tái)的工作服，也是常見的現(xiàn)象。

平臺(tái)作為第三方，試圖讓消費(fèi)者在維修這件事上，找到足夠的安全感，目前看來(lái)，還有很長(zhǎng)的路要走。

張秀芬做了十幾年物業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理，幫業(yè)主解決維修問(wèn)題，是她的日常工作之一。

但很多人都不知道，物業(yè)是能夠向業(yè)主提供維修服務(wù)的。“同樣是換水龍頭，物業(yè)叫師傅來(lái)?yè)Q，每小時(shí)收20元工時(shí)費(fèi)，如果放到市場(chǎng)上找人來(lái)?yè)Q，至少都要收80元?！?/p>

張秀芬所在的物業(yè)，維修師傅每月拿固定的5000元左右工資，工時(shí)費(fèi)無(wú)論多少，都是物業(yè)公司的收入，與個(gè)人無(wú)關(guān)。因此，沒(méi)有師傅會(huì)在工時(shí)費(fèi)上為難業(yè)主。

張秀芬記得有一次，業(yè)主家里的電路不通，兩位師傅一整個(gè)上午都在房子里用遙控器排查漏電的原因，最后也只是收取了一次20元的維修費(fèi)。

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圖/視覺中國(guó)

不過(guò)，物業(yè)維修的另一個(gè)問(wèn)題是人手不足。一般來(lái)說(shuō)，物業(yè)的維修團(tuán)隊(duì)本職工作是排查整個(gè)小區(qū)公共區(qū)域的設(shè)施，比如電梯、總管道、路燈等等。對(duì)業(yè)主的個(gè)人需求，有時(shí)無(wú)法及時(shí)響應(yīng)。這時(shí)候，張秀芬也會(huì)向著急的業(yè)主，推薦一些相熟的私人維修。

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