三只松鼠曾回應(yīng)要求員工喊顧客主人 品牌特色文化引發(fā)討論
近日，有網(wǎng)友發(fā)帖稱三只松鼠（300783.SZ）每個員工入職后都需要取一個“鼠”名，面對顧客時需要稱呼“主人”。公開資料顯示，三只松鼠創(chuàng)始人章燎原的“鼠”名為“松鼠老爹”，堅果產(chǎn)品與生產(chǎn)中心負(fù)責(zé)人為“鼠小仁”，三只松鼠位于安徽蕪湖的辦公地點(diǎn)叫做“松鼠小鎮(zhèn)”。
11月25日，淘寶三只松鼠旗艦店的客服名稱為“網(wǎng)紅鼠”，其回復(fù)語均稱呼顧客為“主人”。隨后，以顧客身份致電三只松鼠客服電話，熱線客服也稱呼顧客為“主人”。
公司確實(shí)有以“鼠”字作為名字前綴的花名文化，大家把自己當(dāng)做一只快樂的小松鼠，感覺更親切、更可愛，也突出品牌特色。不過，起花名并非強(qiáng)制規(guī)定，以員工意愿優(yōu)先。內(nèi)部認(rèn)為這種文化挺好的，大家有二次取名的自由，下班后工作和生活可以割裂開來。
公司在成立之初員工代入小松鼠的視角，小松鼠像一個萌寵，所以喊消費(fèi)者“主人”。官網(wǎng)資料顯示，三只松鼠由章燎原創(chuàng)立于2012年，總部位于安徽蕪湖，并在南京成立了研發(fā)與創(chuàng)新中心。公司已發(fā)展成為年銷售額破百億元的上市公司，正加速向數(shù)字化供應(yīng)鏈平臺企業(yè)轉(zhuǎn)型。
三季報顯示，三只松鼠前三季度的營收為77.59億元，同比增長8.22%；歸屬于上市公司股東的凈利潤為1.61億元，同比下降52.91%。值得注意的是，前三季度，三只松鼠經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流量凈額為-5.09億元，去年同期為3180.26萬元，降幅達(dá)到1690.52%。對此，公司表示主要系本期經(jīng)營性采購和費(fèi)用支出增加所致。
截至11月25日午間收盤，三只松鼠股價小幅上漲1.20%至22.73元。
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