吃個飯也“被直播”？商家致歉：已暫停，隱私邊界何在？

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2024-08-19 14:21:02 光明網(wǎng)

吃個飯也“被直播”？商家致歉：已暫停

李女士（化名）在廣州一家名為湘鄰呷哺鄰里時光的餐廳用餐時，遭遇了一場意外的“被直播”經(jīng)歷。她發(fā)現(xiàn)自己和同伴在未經(jīng)同意的情況下，成為了某直播平臺上的“風景”。盡管在李女士提出抗議后，直播者將攝像頭轉移，避免了正面拍攝，但并未表現(xiàn)出對其行為不當?shù)恼J識，僅在察覺到李女士情緒變化后，才進行了道歉并提供了折扣作為補償。

據(jù)李女士回憶，17日她在該餐廳就餐，剛就座就注意到距離不足一米處有一部手機正在進行直播，直播鏡頭正對準顧客用餐區(qū)域。她感到個人隱私受到了侵犯，并在次日發(fā)現(xiàn)該品牌多家門店都有開啟直播，顧客的面部在直播中清晰可見。當記者實地探訪時，雖然發(fā)現(xiàn)前一天的直播設備仍在原位，但并未開啟，店員告知當天應不會進行直播。

對于此次事件，涉事門店的鄭店長承認近期確實在嘗試直播，并對提出反對意見的顧客多次道歉，現(xiàn)已暫停直播活動。鄭店長強調，店內(nèi)直播不錄聲音，無回放功能，觀看人數(shù)也不多，初衷是為了便捷發(fā)布優(yōu)惠信息，惠及顧客。然而，不少市民反映曾在不同網(wǎng)絡平臺上目睹相似直播內(nèi)容，部分人甚至有過類似遭遇。

法律專業(yè)人士指出，商家未經(jīng)顧客同意即直播其消費過程，并利用顧客形象進行營銷推廣，已構成對顧客肖像權、隱私權及個人信息權益的侵犯。面對此類侵權行為，受害者有權向法院起訴，要求商家停止侵權、消除不良影響，公開道歉并賠償損失。

隨著直播成為流行趨勢，眾多消費場景被帶入直播間，這雖為商家?guī)頎I銷便利，卻也可能侵犯顧客隱私，引發(fā)不滿。因此，商家在嘗試直播營銷時，必須確保事先獲得顧客同意，尊重顧客意愿。網(wǎng)絡平臺同樣承擔監(jiān)管責任，需完善規(guī)則，防止類似侵權事件重演。畢竟，并非所有人都愿意在不知情的情況下參與直播活動。

吃個飯也“被直播”？商家致歉：已暫停。

(責任編輯：盧其龍 CN070)

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