網(wǎng)易云音樂補償領(lǐng)取7天會員故障致歉福利到賬

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2024-08-20 08:27:09 澎湃新聞

網(wǎng)易云音樂補償領(lǐng)取7天會員

8月19日，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺網(wǎng)易云音樂遭遇技術(shù)難題，一時間“網(wǎng)易云音樂崩了”的話題迅速升溫，成為社交媒體上的熱點。該故障持續(xù)數(shù)小時，給用戶帶來了不便。直到當(dāng)天17時30分，網(wǎng)易云音樂通過其官方微博發(fā)布消息，幽默地安撫用戶情緒：“大家放心，我們的數(shù)據(jù)沒丟，也沒人逃跑，目前故障正逐步解決中。為了表達歉意，8月20日全天，只要搜索‘暢聽音樂’，就能領(lǐng)取7天會員福利，請留意活動頁面的具體規(guī)則。再次請求大家的理解與耐心?！?/p>

用戶們在社交平臺上分享了各種遇到的問題情景，有的無法加載歌曲播放信息，有的則遇到登錄失敗、頁面空白等問題。面對這種情況，網(wǎng)友們紛紛曬出了自己起初的各種“自救”嘗試，比如重啟設(shè)備、檢查網(wǎng)絡(luò)連接甚至話費余額，直到最后發(fā)現(xiàn)原來是網(wǎng)易云音樂自身出現(xiàn)了問題，這一系列啼笑皆非的經(jīng)歷引起了廣泛的共鳴。

早些時候，即15時08分，網(wǎng)易云音樂官方微博首次回應(yīng)此事，確認是由于基礎(chǔ)架構(gòu)出現(xiàn)問題，影響了各個端口的正常服務(wù)，團隊正在全力搶修，并對用戶的耐心等待表達了感激。

據(jù)內(nèi)部人士透露，網(wǎng)易最近在貴州建設(shè)了一個新的數(shù)據(jù)中心，并已經(jīng)逐步將包括網(wǎng)易云音樂在內(nèi)的多項業(yè)務(wù)遷移至此。網(wǎng)易云音樂于今年第二季度完成了向新址的數(shù)據(jù)遷移工作。不過，新數(shù)據(jù)中心在初始運行階段似乎并未完全達到預(yù)期，遭遇了一些技術(shù)和運營上的困難，這可能是引發(fā)此次服務(wù)中斷的部分原因。

此外，該人士還提到，網(wǎng)易云音樂近期經(jīng)歷了一輪人事調(diào)整，這或許間接影響到了故障應(yīng)對的速度和效率。

從公司財報數(shù)據(jù)來看，截止到2023年底，網(wǎng)易云音樂的員工總數(shù)為1359人，與前一年同期相比減少了181人，同比下降約13.32%。網(wǎng)易云音樂補償領(lǐng)取7天會員！

(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)

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